Administrator Guide

Durchführen von umgehenden Remote-Optimierungen
Um die Optimierungen sofort durchführen zu können, muss der PC online und mit Dell verbunden sein und der Benutzer muss verfügbar
sein, damit die Aufgaben von SupportAssist durchgeführt werden können.
Sie können die folgenden Optimierungen remote auf dem PC durchführen:
● Suchen und installieren Sie Treiberaktualisierungen, die für den PC verfügbar sind.
● Scannen Sie den PC auf Hardwareprobleme.
● Löschen Sie temporäre, redundante und andere unerwünschte Dateien vom PC.
● Passen Sie die Energieeinstellungen, Registrierungsdateien und Speicherzuordnungen zur Feinabstimmung der PC-Leistung an.
● Optimieren Sie die Netzwerkkonnektivität durch Anpassen der Einstellungen, um ein effizientes und zuverlässiges Netzwerk zu
erhalten.
● Isolieren, entfernen und stellen Sie durch Viren und Malware beschädigte Dateien wieder her, um PCs zu schützen.
Wenn Sie eine Remote-Optimierungsaufgabe ausführen, wird die Aufgabe in die Warteschlange gestellt und ausgeführt, sobald der PC
online und mit Dell verbunden ist. Um die Aufgabe sofort auszuführen, klicken Sie auf LINK FREIGEBEN, geben Sie den Link an den
Benutzer weiter und bitten Sie den Benutzer, den Link in einem neuen Webbrowserfenster zu öffnen. Das Browserfenster muss auf dem
Benutzer-PC offen bleiben, während SupportAssist die Optimierungen remote durchführt.
Wenn die Remote-Optimierungsaufgaben auf dem PC abgeschlossen sind, wird auf jeder Kachel eine Bestätigungsmeldung angezeigt. Sie
können nun den PC-Benutzer wissen lassen, dass das Browserfenster geschlossen werden kann.
ANMERKUNG: Nach Abschluss der Aktualisierungen von Treibern und Downloads wird eine Meldung angezeigt, falls ein PC-
Neustart erforderlich ist. Sie können keine anderen Optimierungen durchführen, bis der PC neu gestartet wurde.
Initiieren von Remote-Optimierungsaufgaben, die später ausgeführt werden
Sie können in regelmäßigen Abständen zu Wartungszwecken die folgenden Optimierungen auf PCs durchführen:
● Suchen und installieren Sie Treiberaktualisierungen, die für den PC verfügbar sind.
● Scannen Sie den PC auf Hardwareprobleme.
● Löschen Sie temporäre, redundante und andere unerwünschte Dateien vom PC.
● Passen Sie die Energieeinstellungen, Registrierungsdateien und Speicherzuordnungen zur Feinabstimmung der PC-Leistung an.
● Optimieren Sie die Netzwerkkonnektivität durch Anpassen der Einstellungen, um ein effizientes und zuverlässiges Netzwerk zu
erhalten.
● Isolieren, entfernen und stellen Sie durch Viren und Malware beschädigte Dateien wieder her, um PCs zu schützen.
Um die Optimierungen zu initiieren, klicken Sie auf die erforderliche Optimierungsaufgabe. Daraufhin wird die Aufgabe in die Warteschlange
gestellt. Sobald der PC online und mit Dell verbunden ist, wird alle 4 Stunden nach ausstehenden Aufgaben gesucht. Abhängig von
der SupportAssist-Konfiguration wird der PC-Benutzer über die Optimierungsaufgaben benachrichtigt oder die Aufgaben werden im
Hintergrund ohne Benutzereingriff durchgeführt. Der Benutzer kann nach der Benachrichtigung die Aufgabe zweimal aufschieben, danach
wird die Aufgabe automatisch ausgeführt. Die Benachrichtigung wird 90 Sekunden lang auf dem PC angezeigt. Wenn der Benutzer die
Aufgabe nicht innerhalb von 90 Sekunden aufschiebt, wird die Aufgabe automatisch durchgeführt.
Wenn die Optimierungsaufgaben auf dem PC abgeschlossen sind, wird auf jeder Kachel eine Bestätigungsmeldung angezeigt.
ANMERKUNG:
Nach Abschluss der Aktualisierungen von Treibern und Downloads wird eine Meldung angezeigt, falls ein PC-
Neustart erforderlich ist. Sie können keine anderen Optimierungen durchführen, bis der PC neu gestartet wurde.
Funktionszustand des PCs
Der Bereich Health (Funktionszustand) der Seite PC-Übersicht enthält eine Übersicht über die PC-Nutzung und die
Betriebssystemabstürze.
PC-Nutzung
Der Abschnitt PC-Nutzung enthält eine Übersicht über die Systemauslastung und -Performance.
In diesem Abschnitt wird Folgendes angezeigt:
Verwalten eines einzelnen PC
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