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Verwalten eines einzelnen PC
Mit SupportAssist für Business PCs können Sie Empfehlungen anzeigen und Remote-Optimierungen auf einem PC durchführen.
SupportAssist bietet außerdem Einblicke in die PC-Integrität und Anwendungserfahrung für die PCs. Um die PCs zu verwalten, gehen Sie
zur Seite PCs und klicken auf die Service-Tag-Nummer des PCs.
ANMERKUNG: Sie können zwar die Empfehlungen für alle PCs anzeigen, aber Sie können die Optimierungen nur für PCs mit dem
aktiven Serviceplan ProSupport Plus oder ProSupport Flex for Client durchführen.
Themen:
• Details einzelner PCs
• PC-Übersicht
Details einzelner PCs
Wenn Sie auf der Seite PCs auf eine Service-Tag-Nummer klicken, werden die folgenden Details angezeigt:
● Geräteübersicht
○ Modelltyp: Modell des PCs, z. B. Latitude 5400.
○ Service-Tag: Eindeutiger alphanumerischer Code mit 5 bis 7 Ziffern.
○ Bestands-Tag: Systemkennnummer des PCs.
○ Express-Servicecode: Eindeutiger numerischer Code, der von Dell verwendet wird, um den PC zu identifizieren.
○ Hostname: Eindeutiger Hostname des PCs.
○ Betriebssystem: Das auf dem PC installierte Windows-Betriebssystem, z. B. Microsoft Windows 10 Enterprise.
○ System-BIOS-Version: Auf dem PC installierte BIOS-Version.
○ Alter des PCs: Anzahl der Jahre/Monate/Tage, seit Dell den PC ausgeliefert hat, z. B. 3 J, 6 M, 7 T
○ Display: Informationen zum Display des PCs.
● Serviceinformationen
○ Serviceplan: Serviceplan der Ressource, z. B. ProSupport Plus.
○ Ablauf des Service: Datum, an dem der Serviceplan ausläuft.
○ SupportAssist-Version: Version von SupportAssist, die auf dem Computer installiert ist, z. B. 2.3.0.125.
○ Letzter Kontakt zu Dell: Datum, an dem die Ressource zuletzt mit Dell verbunden war.
○ Letzte Falldetails: Details zum Fall oder zur Versandanforderung und deren Status.
PC-Übersicht
Im Abschnitt PC-Übersicht können Sie Folgendes verwalten:
● PC-Empfehlungen
● Funktionszustand des PCs
● Anwendungserfahrung
PC-Handlungsempfehlungen für einen einzelnen PC
Sie können Remote-Optimierungen sofort oder nach Initiierung einer Optimierungsaufgabe durchführen, die ausgeführt wird, wenn der PC
online ist.
Wenn Sie auf dem PC Aktualisierungen und Optimierungen durchführen möchten, navigieren Sie zur Seite PCs und klicken Sie auf die
Service-Tag-Nummer des PC.
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