Administrator Guide

Die Seite Erstellen einer Versandanforderung wird angezeigt.
6. Überprüfen Sie die Service-Tag-Nummer, wählen Sie eine Asset-Gruppe aus und klicken Sie auf WEITER.
7. Geben Sie die Vorfalls- und Kontaktinformationen an.
8. Überprüfen Sie die von Ihnen eingegebenen Informationen und klicken Sie auf WEITER.
9. Klicken Sie auf SENDEN.
Ergebnisse
Die Versandanforderung wird an Dell übermittelt.
Übersicht über Gruppen
Standort
Wenn Sie SupportAssist von TechDirect mithilfe des Geräteverwaltungsadministrator-Kontos konfigurieren und herunterladen, wird
automatisch ein Standort für dieses Konto erstellt.
Wenn Sie SupportAssist auf PCs bereitstellen, werden alle PCs, auf denen SupportAssist bereitgestellt wird, in TechDirect für diesen
Standort angezeigt. Standardmäßig enthält jeder Standort eine Standard-Gruppe.
Gruppen
Eine Gruppe ist eine logische Gruppe von Geräten (Assets) innerhalb eines Standorts. Sie können Gruppen während der Bereitstellung
oder in TechDirect erstellen, um die Assets zu organisieren. Sie können eine oder mehrere Gruppen erstellen und Ihre PCs innerhalb eines
Standorts organisieren, Sie können jedoch keine PCs in Gruppen an einem anderen Standort verschieben.
Die Registerkarte Gruppen auf der Seite PCs ermöglicht es Ihnen, eine Gruppe zu erstellen und Ihre PCs zu organisieren.
ANMERKUNG:
Sie benötigen Geräteverwaltungsadministrator-Rechte zum Organisieren von Gruppen in TechDirect.
Geräteverwaltungstechniker können Gruppen organisieren, die vom Administrator zugelassen werden. Siehe Rollen und
Berechtigungen.
Gruppe erstellen
Voraussetzungen
Melden Sie sich bei TechDirect mit den Rechten eines Geräteverwaltungsadministrators an.
Schritte
1. Klicken Sie im TechDirect Dashboard auf Geräteverwaltung.
2. Klicken Sie in der Karte Meinen PC-Bestand verwalten auf HIER STARTEN.
3. Navigieren Sie zu Verwalten > PCs.
Die Seite PCs wird angezeigt.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Gruppen.
5. Klicken Sie auf Gruppe erstellen.
Das Fenster Erstellen einer neuen Gruppe wird angezeigt.
6. Wählen Sie einen Standort aus und geben Sie einen Gruppennamen ein.
7. Klicken Sie auf Erstellen.
Ergebnisse
Die Gruppe wird erstellt und die Standardgruppenkonfiguration des Standorts wird für die neu erstellte Gruppe kopiert.
ANMERKUNG:
Wenn die primären und sekundären Kontakte für PCs, auf denen Windows- und Chrome-Betriebssysteme
ausgeführt werden, unterschiedlich sind, stellen Sie sicher, dass Sie separate Gruppen erstellen und eindeutige primäre und sekundäre
Kontakte für die Verwaltung dieser Geräte zuweisen.
Verwalten von PCs und Gruppen 13