Administrator Guide

Tabelle 3. PCs (fortgesetzt)
Spalte Beschreibung
Verbleibender freier Speicher Durchschnittlicher Speicher, der von dem installierten
Arbeitsspeicher übrig bleibt.
Alter des PCs Anzahl der Jahre/Monate/Tage, seit Dell den PC ausgeliefert hat,
z. B. 3 J, 6 M, 7 T
Betriebssystemfehler Anzahl der aufgetretenen Abstürze des Betriebssystems auf dem
PC.
App-Fehler Anzahl der aufgetretenen Abstürze von Anwendungen auf dem
PC.
Sie können die Option Filter verwenden, um bestimmte Informationen über die PCs zu filtern und anzuzeigen. Verwenden Sie die
Erweiterte Suche, um zusätzliche Anforderungen für eine Suche anzugeben. Auf der Seite PCs können Sie außerdem die PC-Details
wöchentlich oder täglich nach Ihren Wünschen anzeigen.
Erstellen einer Serviceanforderung
Erstellen Sie eine Serviceanforderung für ein Asset und senden Sie sie an Dell.
Voraussetzungen
Melden Sie sich bei TechDirect mit den Rechten eines Geräteverwaltungsadministrators oder eines Geräteverwaltungstechnikers an.
Schritte
1. Klicken Sie im TechDirect Dashboard auf Geräteverwaltung.
2. Klicken Sie in der Karte Meinen PC-Bestand verwalten auf HIER STARTEN.
3. Navigieren Sie zu Verwalten > PCs.
Die Seite PCs wird angezeigt.
4. Wählen Sie das Asset aus, für das Sie eine Serviceanforderung erstellen möchten, und klicken Sie auf Serviceanforderung erstellen.
Die Seite Erstellen einer Serviceanforderung wird angezeigt.
5. Überprüfen Sie die Service-Tag-Nummer, wählen Sie eine Asset-Gruppe aus und klicken Sie auf WEITER.
6. Geben Sie die Vorfalls- und Kontaktinformationen an.
7. Überprüfen Sie die von Ihnen eingegebenen Informationen und klicken Sie auf WEITER.
8. Klicken Sie auf SENDEN.
Ergebnisse
Der Service-Request wird an Dell übermittelt.
Erstellen einer Versandanforderung
Erstellen Sie im Falle eines Hardwarefehlers Versandanforderungen für Teile.
Voraussetzungen
Melden Sie sich bei TechDirect mit den Rechten eines Geräteverwaltungsadministrators oder eines Geräteverwaltungstechnikers an.
Schritte
1. Klicken Sie im TechDirect Dashboard auf Geräteverwaltung.
2. Klicken Sie in der Karte Meinen PC-Bestand verwalten auf HIER STARTEN.
3. Navigieren Sie zu Verwalten > PCs.
Die Seite PCs wird angezeigt.
4. Wählen Sie die Ressource aus, für die Sie eine Versandanforderung erstellen möchten.
5. Klicken Sie auf das Symbol
und klicken Sie auf Versand erstellen.
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Verwalten von PCs und Gruppen