Administrator Guide

Tableau 2. Fonctionnalités et rôles de SupportAssist dans TechDirect (suite)
Fonctionnalité Navigation dans
TechDirect
Description Administrateur de
gestion des
périphériques
Technicien de gestion
des périphériques
> Synthèse > Piste
d’audit
les actifs associés à
votre parc de PC.
● Intégrer des alertes
avec ServiceNow
● Affichez et modifiez
les rôles et les
autorisations des
Technicien de gestion
des périphériques.
Piste d’audit Gestion des
périphériques > Gérer
mon parc de PC >
Paramètres
Affichez l’enregistrement
des modifications et
activités liées à la
gestion des groupes
et aux actions à
distance effectuées
par l’Administrateur
de gestion des
périphériques et le
Technicien de gestion
des périphériques.
Nécessite des
autorisations de
l’Administrateur de
gestion des
périphériques.
Gestion des alertes
SupportAssist
Gestion des
périphériques > Gérer
les alertes
Gérez les alertes pour les
actifs surveillés.
Configuration des règles
d’alerte
Gestion des
périphériques >
Configurer des règles
d’alerte
Configurez des règles
pour déterminer la
façon dont les alertes
SupportAssist sont
gérées dans TechDirect.
Systèmes pris en charge
L’application SupportAssist est prise en charge sur les appareils Dell suivants :
● Ordinateurs portables et de bureau
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
● Passerelles et PC intégrés
○ Edge Gateway
○ Embedded Box PC
● Stations d’accueil
REMARQUE : L’application SupportAssist n’est pas prise en charge sur les machines virtuelles.
Pièces expédiables
Lorsque SupportAssist détecte un problème sur votre PC, une pièce de rechange peut vous être automatiquement envoyée en fonction
du forfait de maintenance de votre PC.
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Introduction