Administrator Guide

Effectuez instantanément des optimisations à distance
Pour effectuer les optimisations immédiates, le PC doit être en ligne et connecté à Dell, et l’utilisateur doit être disponible afin que
SupportAssist exécute les tâches.
Vous pouvez effectuer les optimisations à distance suivantes sur le PC :
● Rechercher et installer les mises à jour de pilotes disponibles pour le PC.
● Analyser le PC pour y détecter les problèmes matériels.
● Effacer du PC les fichiers temporaires, redondants et autres fichiers indésirables.
● Régler les paramètres d’alimentation, les fichiers du registre et les allocations de mémoire pour optimiser les performances du PC.
● Optimisez la connectivité réseau en ajustant les paramètres pour obtenir un réseau efficace et fiable.
● Isoler, supprimer et restaurer les fichiers corrompus par des virus et des logiciels malveillants pour assurer la sécurité du PC.
Lorsque vous exécutez une tâche d’optimisation à distance, la tâche est mise en file d’attente et s’exécute lorsque le PC est en ligne et
connecté à Dell. Pour effectuer immédiatement les tâches, cliquez sur PARTAGER LE LIEN, fournissez le lien à l’utilisateur, puis invitez-le
à ouvrir le lien dans une nouvelle fenêtre de navigateur Web. La fenêtre du navigateur sur le PC de l’utilisateur doit être maintenue ouverte
pendant que SupportAssist effectue les optimisations à distance.
Une fois les tâches d’optimisation à distance effectuées sur le PC, un message de confirmation s’affiche sur chaque vignette. Vous pouvez
ensuite inviter l’utilisateur du PC à fermer la fenêtre du navigateur.
REMARQUE : Une fois les mises à jour des pilotes et téléchargements terminées, un message s’affiche si un redémarrage du PC est
nécessaire. Vous ne pouvez pas effectuer d’autres optimisations tant que le PC n’a pas été redémarré.
Lancement des tâches d’optimisation à distance pour une exécution ultérieure
Vous pouvez lancer les optimisations suivantes sur le PC à des fins de maintenance à des intervalles réguliers :
● Rechercher et installer les mises à jour de pilotes disponibles pour le PC.
● Analyser le PC pour y détecter les problèmes matériels.
● Effacer du PC les fichiers temporaires, redondants et autres fichiers indésirables.
● Régler les paramètres d’alimentation, les fichiers du registre et les allocations de mémoire pour optimiser les performances du PC.
● Optimisez la connectivité réseau en ajustant les paramètres pour obtenir un réseau efficace et fiable.
● Isoler, supprimer et restaurer les fichiers corrompus par des virus et des logiciels malveillants pour assurer la sécurité du PC.
Pour lancer les optimisations, cliquez sur la tâche d’optimisation requise pour la placer dans la file d’attente. Lorsque le PC est en ligne et
connecté à Dell, il vérifie les tâches en attente toutes les 4 heures. En fonction de la configuration de SupportAssist, l’utilisateur du PC
est informé des tâches d’optimisation, ou les tâches sont effectuées en arrière-plan, sans intervention de l’utilisateur. Si l’utilisateur est
informé, il peut choisir de différer la tâche deux fois, après quoi elle est exécutée automatiquement. Le PC affiche la notification pendant
90 secondes. Si l’utilisateur ne diffère pas la tâche dans un délai de 90 secondes, la tâche est exécutée automatiquement.
Une fois les tâches d’optimisation effectuées sur le PC, un message de confirmation s’affiche sur chaque vignette.
REMARQUE :
Une fois les mises à jour des pilotes et téléchargements terminées, un message s’affiche si un redémarrage du PC est
nécessaire. Vous ne pouvez pas effectuer d’autres optimisations tant que le PC n’a pas été redémarré.
Intégrité du PC
La section Intégrité de la page Présentation du PC fournit une vue d’ensemble de l’utilisation du PC et des pannes du système
d’exploitation.
Utilisation de l’ordinateur
La section Utilisation du PC fournit une présentation de l’utilisation et des performances du système.
Cette section affiche les éléments suivants :
● Utilisation du PC : score de l’utilisation moyenne qui permet de mesurer les performances globales du PC. Des scores supérieurs
indiquent une utilisation excessive des ressources du PC, ce qui peut affecter l’expérience utilisateur.
● Utilisation de la mémoire : quantité de mémoire (RAM) installée sur le PC et quantité moyenne de mémoire utilisée sur une période
donnée.
● Utilisation du processeur : charge moyenne sur le processeur du PC sur une période sélectionnée.
Gestion d’un seul PC
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