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Gestion d’un seul PC
SupportAssist pour les PC professionnels vous permet d’afficher des recommandations et d’effectuer des optimisations à distance sur
un PC. SupportAssist fournit également des informations sur l’intégrité du PC et l’expérience des applications des PC. Pour gérer les PC,
accédez à la page PC, puis cliquez sur le numéro de série du PC.
REMARQUE : Vous pouvez afficher les recommandations pour tous les PC, mais vous pouvez uniquement effectuer les
optimisations sur les PC bénéficiant d’un forfait de maintenance actif ProSupport Plus ou ProSupport Flex for Client.
Sujets :
• Détails d’un seul PC
• Présentation de l’ordinateur
Détails d’un seul PC
Lorsque vous cliquez sur un numéro de série à la page PC, les informations suivantes s’affichent :
● Présentation du périphérique
○ Type de modèles : modèle du PC, par exemple, Latitude 5400.
○ Numéro de série : code alphanumérique unique comprenant de cinq à sept chiffres.
○ Numéro d’inventaire : numéro d’inventaire du PC.
○ Code de service express : code numérique unique utilisé par Dell pour l’identification du PC.
○ Nom d’hôte : nom d’hôte unique du PC.
○ Système d’exploitation : édition du système d’exploitation Windows installé sur le PC, par exemple, Microsoft Windows 10
Entreprise.
○ Version du BIOS du système : version du BIOS installé sur le PC.
○ Âge du PC : nombre d’années/mois/jours écoulés depuis l’expédition du PC par Dell, par exemple, 3 ans, 6 mois, 7 jours.
○ Affichage : informations d’affichage du PC.
● Informations de service
○ Forfait de maintenance : forfait de maintenance de l’actif, par exemple, ProSupport Plus.
○ Expiration de la garantie : date d’expiration du forfait de maintenance.
○ Version de SupportAssist : version de SupportAssist installée sur le PC, par exemple, 2.3.0.125.
○ Dernier contact avec Dell : date de la dernière connexion de l’actif à Dell.
○ Détails du ticket récent : détails de la demande de ticket ou d’envoi et état associé.
Présentation de l’ordinateur
La section Présentation du PC vous permet de gérer les éléments suivants :
● Recommandations PC
● Intégrité du PC
● Expérience des applications
Recommandations PC exploitables pour un seul PC
Vous pouvez effectuer instantanément des optimisations à distance ou en lançant une tâche d’optimisation à exécuter lorsque le PC est
en ligne.
Pour effectuer des mises à jour et optimisations sur le PC, accédez à la page PC, puis cliquez sur le numéro de série du PC.
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