Administrator Guide
Table Of Contents
- SupportAssist pour les PC professionnels avec système d’exploitation Windows Guide de l’administrateur : accès anticipé à l’expérience utilisateur de nouvelle génération
- Table des matières
- Introduction
- Version
- Public
- Objectif du document
- Nouvelles fonctionnalités et améliorations de cette version
- Présentation de TechDirect
- Fonctionnalités de SupportAssist disponibles dans TechDirect et les forfaits de maintenance Dell
- Fonctionnalités et rôles de SupportAssist dans TechDirect
- Systèmes pris en charge
- Pièces expédiables
- Gestion des PC et des groupes
- Gestion d’un seul PC
- Recommandations pour votre parc de PC Dell
- Configuration des paramètres
- Piste d’audit
- Gestion des alertes SupportAssist dans TechDirect
- Extraire des données de SupportAssist en utilisant WMI
- Ressource
REMARQUE : Si les contacts principal et secondaire sont différents pour les PC exécutant les systèmes d’exploitation Windows et
Chrome, veillez à créer des groupes distincts et à attribuer des contacts principal et secondaire uniques aux fins de gestion de ces
périphériques.
Déplacer des actifs entre des groupes existants
Prérequis
● Connectez-vous à TechDirect avec les droits d’administrateur de gestion des périphériques.
● Pour déplacer des PC d’un groupe vers un autre, les groupes source et cible doivent se trouver sur le même site.
Étapes
1. Dans le tableau de bord de TechDirect, cliquez sur Gestion des périphériques.
2. Dans la carte Gérer mon parc de PC, cliquez sur COMMENCER ICI.
3. Accédez à Gérer > PC.
La page PC s’affiche.
4. Cliquez sur l’onglet Groupes.
5. Cliquez sur Organiser les PC.
La fenêtre Organiser les PC s’affiche.
6. Sélectionnez l’une des options suivantes :
● En utilisant les formulaires en ligne : pour organiser les PC en les déplaçant d’un groupe à un autre dans TechDirect.
Vous pouvez déplacer jusqu’à 5 000 PC à l’aide des formulaires en ligne.
● En téléchargeant un tableur : pour organiser les PC en les déplaçant d’un groupe à un autre dans un tableur.
Vous pouvez déplacer un nombre illimité de PC à l’aide d’un tableur.
7. Si vous avez sélectionné En utilisant les formulaires en ligne, procédez comme suit :
a. Dans la liste Site, sélectionnez le site.
b. Dans la liste Depuis le groupe, sélectionnez le groupe depuis lequel vous souhaitez déplacer les actifs.
c. Dans la liste Vers le groupe, sélectionnez le groupe d’actifs vers lequel vous souhaitez déplacer les actifs.
d. Sélectionnez les PC à déplacer, puis cliquez sur Déplacer.
8. Si vous avez sélectionné En téléchargeant un tableur, procédez comme suit :
a. Dans la liste Site, sélectionnez le site.
b. Dans la liste Sélectionner un groupe, sélectionnez les groupes.
c. Téléchargez et mettez à jour le fichier d’inventaire, puis cliquez sur Suivant.
Dans le tableur, saisissez les noms de groupe dans la colonne Vers le groupe. Si vous ne souhaitez pas déplacer le PC vers un
autre groupe, ne renseignez pas la cellule Vers le groupe.
d. Téléchargez le fichier d’inventaire, puis cliquez sur OK.
Les noms de groupe indiqués dans la colonne Vers le groupe sont automatiquement créés, s’ils n’existent pas.
Résultats
Les PC sont déplacés vers le nouveau groupe en quelques minutes.
Mettre à jour un nom de groupe ou de site
Après avoir créé un groupe ou un site, vous pouvez mettre à jour son nom.
Prérequis
● Connectez-vous à TechDirect avec les droits d’administrateur de gestion des périphériques.
● Pour modifier le nom du site, assurez-vous d’y avoir créé un ou plusieurs groupes d’actifs.
Étapes
1. Dans le tableau de bord de TechDirect, cliquez sur Gestion des périphériques.
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Gestion des PC et des groupes