Administrator Guide
Table Of Contents
- SupportAssist pour les PC professionnels avec système d’exploitation Windows Guide de l’administrateur : accès anticipé à l’expérience utilisateur de nouvelle génération
- Table des matières
- Introduction
- Version
- Public
- Objectif du document
- Nouvelles fonctionnalités et améliorations de cette version
- Présentation de TechDirect
- Fonctionnalités de SupportAssist disponibles dans TechDirect et les forfaits de maintenance Dell
- Fonctionnalités et rôles de SupportAssist dans TechDirect
- Systèmes pris en charge
- Pièces expédiables
- Gestion des PC et des groupes
- Gestion d’un seul PC
- Recommandations pour votre parc de PC Dell
- Configuration des paramètres
- Piste d’audit
- Gestion des alertes SupportAssist dans TechDirect
- Extraire des données de SupportAssist en utilisant WMI
- Ressource
5. Cliquez sur l’icône , puis sur Créer une demande d’envoi.
La page Créer une demande d’envoi s’affiche.
6. Vérifiez le numéro de série, sélectionnez un groupe d’actifs, puis cliquez sur SUIVANT.
7. Saisissez les informations de contact et relatives à l’incident.
8. Passez en revue les informations que vous avez fournies, puis cliquez sur SUIVANT.
9. Cliquez sur ENVOYER.
Résultats
La demande d’envoi est envoyée à Dell.
Présentation des groupes
Site
Lorsque vous configurez et téléchargez SupportAssist à partir de TechDirect à l’aide du compte d’Administrateur de gestion des
périphériques, un site est automatiquement créé pour ce compte.
Lorsque vous déployez l’application SupportAssist sur des PC, tous les PC sur lesquels elle SupportAssistest déployée s’affichent dans
TechDirect pour ce site. Par défaut, chaque site contient un groupe Par défaut.
Groupes
Un groupe est un groupe logique d’actifs au sein d’un site. Vous pouvez créer des groupes pour organiser les actifs au cours du
déploiement ou dans TechDirect. Vous pouvez créer un ou plusieurs groupes et organiser vos PC au sein d’un site, mais vous ne pouvez
pas déplacer des PC entre des groupes d’un site différent.
L’onglet Groupes de la page PC vous permet de créer un groupe et d’organiser vos PC.
REMARQUE :
Vous devez disposer des droits d’Administrateur de gestion des périphériques pour organiser les groupes dans
TechDirect. Les Techniciens de gestion des périphériques peuvent organiser des groupes si l’administrateur les y autorise. Voir la
section Rôles et autorisations.
Créer un groupe
Prérequis
Connectez-vous à TechDirect avec les droits d’administrateur de gestion des périphériques.
Étapes
1. Dans le tableau de bord de TechDirect, cliquez sur Gestion des périphériques.
2. Dans la carte Gérer mon parc de PC, cliquez sur COMMENCER ICI.
3. Accédez à Gérer > PC.
La page PC s’affiche.
4. Cliquez sur l’onglet Groupes.
5. Cliquez sur Créer un groupe.
La fenêtre Créer un nouveau groupe s’affiche.
6. Sélectionnez un site, puis saisissez un nom de groupe.
7. Cliquez sur Créer.
Résultats
Le groupe est créé, et la configuration de groupe par défaut du site est copiée dans le groupe qui vient d’être créé.
Gestion des PC et des groupes
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