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Tableau 3. Ordinateurs (suite)

Colonne Description

Exécution de la batterie Nombre moyen d’heures de fonctionnement du PC pendant

lesquelles il n’était pas branché sur une prise électrique.

Espace de stockage libre restant Stockage moyen restant sur la mémoire installée.

Âge de l’ordinateur Nombre d’années/mois/jours écoulés depuis l’expédition du PC

par Dell. Exemple : 3 ans, 6 mois, 7 jours.

Défaillances du système d’exploitation Nombre de pannes du système d’exploitation qui se sont produites

sur le PC.

pannes des applications Nombre de pannes d’applications qui se sont produites sur le PC.

Vous pouvez utiliser les options Filtrer pour filtrer et afficher des informations spécifiques sur les PC et Recherche avancée pour

spécifier des critères de recherche supplémentaires. La page PC vous permet également d’afficher les détails du PC chaque semaine ou

tous les jours, en fonction de vos préférences.

Créer une demande de service

Créez une demande de service pour un actif et envoyez-la à Dell.

Prérequis

Connectez-vous à TechDirect avec les droits d’administrateur ou de technicien de gestion des périphériques.

Étapes

1. Dans le tableau de bord de TechDirect, cliquez sur Gestion des périphériques.

2. Dans la carte Gérer mon parc de PC, cliquez sur COMMENCER ICI.

3. Accédez à Gérer > PC.

La page PC s’affiche.

4. Sélectionnez l’actif pour lequel vous souhaitez créer une demande de service, puis cliquez sur Créer une demande de service.

La page Créer une demande de service s’affiche.

5. Vérifiez le numéro de série, sélectionnez un groupe d’actifs, puis cliquez sur SUIVANT.

6. Saisissez les informations de contact et relatives à l’incident.

7. Passez en revue les informations que vous avez fournies, puis cliquez sur SUIVANT.

8. Cliquez sur ENVOYER.

Résultats

La demande de service est envoyée à Dell.

Créer une demande d’envoi

Créez des demandes d’envoi de pièces en cas de défaillance matérielle.