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TechDirect 概述
TechDirect 是一種線上入口網站，您可能從這裡配置 SupportAssist、下載自訂的 SupportAssist 套件，以及管理為系統所產生的
SupportAssist 警示。
如果您在 TechDirect 中擁有裝置管理系統管理員權限，則可以：
● 建立規則，將警示自動轉寄給 Dell 技術支援部門，或啟動零件派工單。
● 手動檢閱，並判斷該警示是否應自動轉寄給 Dell。
TechDirect 提供的 SupportAssist 功能及 Dell 服務方案
下表針對不同服務方案，總結 TechDirect 中可用的 SupportAssist 功能。
表 1. 針對 Dell 服務方案，可在 TechDirect 中使用的 SupportAssist 功能
功能 說明 Basic ProSupport ProSupport Plus 和
ProSupport Flex for
Client
排程硬體和軟體掃描 根據喜好排程硬體及軟體掃描。
管理資產和資產群組 檢視資產詳細目錄和群組受監控資
產。
管理 SupportAssist 警
示
管理受監控資產的警示。
檢視適用於單一電腦
的電腦建議
檢視適用於單一電腦的電腦建議。
適用於單一電腦的可
行電腦建議
在電腦上立即執行遠端最佳化作業，
或啟動遠端最佳化任務以在稍後執
行。
檢視適用於您的 Dell
電腦機群的電腦建議
檢視適用於您電腦的電腦建議。
適用於您的 Dell 電腦
機群的可行電腦建議
檢閱適用於您電腦的建議，並從遠端
予以最佳化。
檢視電腦的深入分析 SupportAssist 會監視系統使用率資
料。檢視這些由 SupportAssist 或特
定資產群組中的系統所監測的所有系
統詳細資料。
註: 如果 TechDirect 中的技術支援或零件分派自動轉寄功能關閉，請自行檢閱並判斷是否應將警示轉寄給 Dell。
TechDirect 中的 SupportAssist 功能和角色
TechDirect 可讓公司指定系統管理員，並在該管理員帳戶下新增技術人員使用者。這可讓公司追蹤單一帳戶中的所有 TechDirect 活
動。
若要新增系統管理員，請前往公用程式 > 系統管理員控制台，然後按一下新增公司系統管理員。
若要新增技術人員，請前往公用程式 > 系統管理員控制台，然後按一下新增技術人員。
下表針對 TechDirect 中的不同角色，總結各角色可用的 SupportAssist 功能：
6 簡介