Administrator Guide

註: 如果 SupportAssist 無法在 ServiceNow 自動建立事件，則會寄送電子郵件至「故障通知」方塊所輸入的電子郵件地址。
c. 按一下在 ServiceNow 中建立測試事件，將測試通知傳送至 ServiceNow 執行個體。
6. 若要讓 SupportAssist 透過電子郵件傳送通知到 ServiceNow，請執行下列步驟：
a. 選取使用電子郵件。
b. 在警示通知方塊中，輸入您要傳送 SupportAssist 通知詳細資料的電子郵件地址。
c. 按一下在 ServiceNow 中建立測試事件，將測試電子郵件傳送至在警示通知方塊中輸入的電子郵件地址。
7. 按一下儲存。
停用 ServiceNow 整合
事前準備作業
使用裝置管理系統管理員權限登入 TechDirect。
關於此工作
您可以隨時停用 SupportAssist 警示與 ServiceNow 解決方案的整合。
註: 停用 ServiceNow 整合後，您可以使用 TechDirect 中的 SupportAssist 警示頁面管理 SupportAssist 警示。
步驟
1. 請前往服務 > 裝置管理 > 管理資產。
管理資產頁面隨即顯示。
2. 按一下與 ServiceNow 整合。
ServiceNow 案例管理整合頁面隨即顯示。
3. 從選取 SupportAssist 站台清單中選取所需的站台。
註: 選取 SupportAssist 站台清單中顯示的站台，是您在設定 SupportAssist 期間輸入的公司名稱。
4. 選取停用 (繼續在 TechDirect 中管理 SupportAssist 警示)。
5. 按一下儲存。
30 在 TechDirect 管理 SupportAssist 警示