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事前準備作業
使用裝置管理系統管理員或裝置管理技術人員權限登入 TechDirect。
步驟
1. 請前往服務 > 裝置管理 > 管理資產。
我的資產頁面隨即顯示。
2. 選取站台，然後選取群組 (如有需要)。
3. 選取要建立派送要求的資產。
4. 按一下建立派送。
建立派送要求頁面隨即顯示。
5. 確認產品服務編號，然後按下一步。
6. 輸入事件和連絡資訊。
7. 檢查您輸入的資訊，然後按下一步。
8. 按一下送出。
結果
派送要求隨即提交給 Dell。
查看派送狀態
查看您為了硬體故障的情況，而建立之零件派送要求的狀態。
事前準備作業
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步驟
1. 請前往服務 > 裝置管理 > 管理資產。
我的資產頁面隨即顯示。
2. 選取站台，然後選取群組 (如有需要)。
3. 選取已發出零件派送要求的資產。
4. 按一下查看派送狀態。
搜尋派送項目頁面隨即顯示。
5. 輸入支援要求編號、派送編號或產品服務編號，然後按一下搜尋。
結果
派送詳細資料隨即顯示。
檢閱保固
檢閱資產的保固狀態。
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步驟
1. 請前往服務 > 裝置管理 > 管理資產。
我的資產頁面隨即顯示。
2. 選取站台，然後選取群組 (如有需要)。
3. 選取要檢閱保固狀態的資產。
4. 按一下
，然後按一下立即檢閱保固。
查看保固狀態頁面隨即顯示。
管理資產 19