Administrator Guide

此處的 <downloaded path> 是您解壓縮 SupportAssist 可執行檔的所在資料夾路徑。
升級商務電腦專用的 SupportAssist
如果您選擇自動升級商務電腦專用的 SupportAssist，SupportAssist 會自動升級到最新的可用版本。
若要手動升級商務電腦專用的 SupportAssist，請從 TechDirect 下載 SupportAssist 可執行檔，然後使用任何部署工具來部署
SupportAssist。如需深入瞭解如何下載 SupportAssist，請參閱從 TechDirect 下載 SupportAssist 第頁的 11。
下載 SupportAssist 後，請執行可執行檔，將可部署在系統的部署套件解壓縮，以便安裝 SupportAssist。如需詳細資訊，請參閱 建立
SupportAssist 部署套件 第頁的 11 和 部署商務電腦專用的 SupportAssist 第頁的 12。
註: 在執行 Windows 7 作業系統的系統上，停止支援 SupportAssist 的安裝和升級。若要完整體驗 SupportAssist 的好處，建議在
執行 Windows 10 作業系統的系統上安裝 SupportAssist。
測試 SupportAssist 連線能力
事前準備作業
● 系統必須具有網際網路連線能力。
● 您必須有系統管理員權限。
關於此工作
為了監控您的系統並提供自動化技術支援，SupportAssist 必須先與 Dell 連線。部署後在任何系統上執行連線能力測試，以確定
SupportAssist 是否成功連線至 Dell。
步驟
1. 存取您要執行連線測試的系統。
2. 按一下開始，開啟程式功能表。
3. 在命令提示字元上按一下滑鼠右鍵，然後按一下以系統管理員身分執行。
命令提示字元視窗隨即顯示。
4. 依作業系統架構瀏覽至下列任一位置：
● 64 位元系統：\Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
● 32 位元系統：\Program Files\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
5. 輸入 SupportAssistConnectivity.exe TestConnectivity，然後按下 Enter 鍵。
● 如果組態檔案中的網際網路連線設定不正確，畫面會顯示下列訊息：
Unable to connect to Dell. Check if the Internet Connection Settings in the configuration
file are correct and then retry.
● 若因網路暫時中斷而導致系統無法連線至 Dell，畫面會顯示下列訊息：
Unable to connect to Dell due to temporary issues. Ports and URLs should be open and
accessible as per the deployment guide. Retry after some time.
● 如果安裝完成，且 SupportAssist 可順利連線至 Dell，畫面會顯示下列訊息：
Connection successful.
設定及部署 SupportAssist 13