Users Guide

NOTA: La contraseña no debe superar los 50 caracteres.
NOTA: Si cambia las credenciales del sistema que ejecuta OpenManage Essentials debido a los requisitos de la
política de seguridad de su empresa o por otros motivos, asegúrese de que también actualice las credenciales del
adaptador en SupportAssist Enterprise. Se recomienda crear una cuenta de servicio con credenciales que no
caduquen e ingresarlas en SupportAssist Enterprise.
NOTA: Una vez que SupportAssist Empresa realiza dos intentos fallidos de autenticación consecutivos para
conectarse a OpenManage Essentials, SupportAssist Enterprise crea un archivo de bloqueo. El archivo de bloqueo,
SupportAssist_RestError.xml, se crea en el sistema en el que está instalado OpenManage Essentials y está
disponible en C:\ProgramData. El archivo de bloqueo se elimina automáticamente después de una hora o puede
eliminar el archivo de bloqueo manualmente. Durante el período de bloqueo, no hay comunicación entre
SupportAssist Enterprise y OpenManage Essentials.
5. En la lista Actualizar inventario de dispositivos, seleccione la frecuencia que desee para inventariar los dispositivos a través del
adaptador.
6. En la lista Perfil de credencial, seleccione un perfil de credencial que contenga las credenciales de cuenta de los tipos de dispositivos
que va a inventariar el adaptador.
NOTA: Si un dispositivo inventariado por el adaptador tiene diferentes credenciales de cuenta, puede reasignar
manualmente las credenciales de cuenta correctas para el dispositivo. Consulte Reasignar credenciales de cuentas.
7. Haga clic en Aceptar.
Se muestra el panel de descripción general Detalles del adaptador y los dispositivos administrados por OpenManage se inventarian en
SupportAssist Enterprise.
NOTA: Si el adaptador no se ha agregado correctamente, es posible que deba eliminarlo y configurarlo de nuevo.
NOTA: Al asignar un perfil de credenciales, SupportAssist Enterprise realiza tareas de clasificación adicionales en
segundo plano para cada dispositivo. Por lo tanto, la asignación de perfiles de credenciales puede prolongarse en
función de los tipos de dispositivos, el número de dispositivos y el ancho de banda de la red. Para obtener más
información acerca del tiempo aproximado que se tarda en asignar perfiles de credenciales, consulte Tiempo
aproximado necesario para asignar un perfil de credenciales.
Siguientes pasos
Si el perfil de credenciales que ha seleccionado contiene las credenciales correctas para los dispositivos inventariados, los dispositivos se
agregan al grupo Predeterminado. Los dispositivos para los que las credenciales no son correctas o no están disponibles se mueven al
grupo Provisional.
NOTA:
De manera predeterminada, la supervisión está habilitada para los dispositivos que se han agregado
correctamente a través del adaptador.
NOTA: La capacidades de asistencia automatizada de SupportAssist Enterprise no están disponibles para los
dispositivos que se colocan en el grupo Provisional.
Para agregar dispositivos que se ubican en el grupo Provisional, realice lo siguiente:
1. En el panel Refinar por, expanda Grupos y seleccione Provisional. También puede seleccionar el adaptador en Dispositivos
añadidos en el panel Refinar por para ver los dispositivos que se inventarian por un adaptador. Si fuera necesario, utilice la opción
Buscar por para filtrar la lista que se muestra de los dispositivos.
2. Realice una de las siguientes acciones:
• Seleccionar los dispositivos y asignar un perfil de credenciales que contenga las credenciales de los dispositivos seleccionados.
• Seleccione un dispositivo y haga clic en Editar para asignar una cuenta de credenciales.
3. Repita el paso 2 hasta que haya asignado las credenciales de cuenta o el perfil de credenciales correcto a todos los dispositivos.
NOTA:
Para dispositivos Storage PS Series, solo se agrega el grupo de administración Storage PS Series mediante el
adaptador. Los miembros de Storage PS Series no se agregan a través del adaptador.
Conceptos relacionados
Descripción general de los adaptadores
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Uso de las extensiones