Users Guide

c) Desde la lista Zona horaria, seleccione la zona horaria.
NOTA: Asegúrese de utilizar una diseño de teclado en lengua inglesa para escribir los datos en los campos Phone
number (Número de teléfono), Alternate phone number (Número de teléfono alternativo) e Email address (Dirección
de correo electrónico). Si para escribir los datos en estos campos se utiliza una distribución del teclado nativo o
idioma que no sea inglés, se mostrará un mensaje de error.
NOTA: Tras el registro en SupportAssist Enterprise, puede actualizar la información del contacto principal y también
proporcionar la información del contacto secundario. Si el contacto principal no está disponible, Dell se pondrá en
contacto con su empresa a través del contacto secundario. Si tanto el contacto principal como el secundario están
configurados con direcciones de correo electrónico válidas, ambos recibirán mensajes de correo electrónico de
SupportAssist Enterprise. Para obtener más información acerca de la actualización de la información de contacto,
consulte la sección Ver y actualizar la información de contacto.
4. Haga clic en Siguiente.
Se muestra la página Preferencias para el reemplazo de piezas de los servidores Dell.
De manera predeterminada, se seleccionará Quiero que se envíen piezas de reemplazo para los servidores Dell
automáticamente. Si desmarca la opción, el envío de piezas de reemplazo para el servidor podría demorarse.
5. Para copiar la información de contacto proporcionada anteriormente, haga clic en el vínculo correspondiente.
La información Contacto principal para envíos se rellenará.
6. En la sección Contacto secundario para envíos escriba el nombre, apellido, número de teléfono y dirección de correo electrónico del
contacto secundario.
NOTA: Los detalles de contacto del contacto principal y el secundario deben ser únicos.
7. En la sección Dirección de envío, realice los pasos siguientes:
a) Seleccione las horas de contacto preferidas durante las cuales Dell EMC puede ponerse en contacto con usted, de ser necesario.
b) Seleccione la zona horaria y país y escriba su dirección de envío en los campos correspondientes.
c) Escriba cualquier información relacionada con el envío específico en la sección Notas de envío.
NOTA:
Si un dispositivo se traslada a una ubicación diferente, asegúrese de que se actualizan las preferencias y la
información de envío.
d) Si desea que un técnico reemplace los componentes de hardware enviados, selecione Deseo que un técnico reemplace mis
piezas en el sitio (si se incluye en mi plan de servicios).
8. Haga clic en Siguiente.
Se mostrará la página Integrar con TechDirect (opcional).
9. Seleccione Acepto integrar SupportAssist Enterprise con TechDirect y realice lo siguiente:
a) Haga clic en Registrarse para iniciar sesión en la cuenta del administrador TechDirect de su empresa y así obtener la contraseña
de un solo uso (One-Time Password, OTP).
b) Introduzca la OTP para verificar su cuenta TechDirect.
10. Haga clic en Enviar.
SupportAssist Enterprise se conecta a Dell EMC y completa el registro. Si el registro se ha realizado correctamente, se muestra la
página de Resumen. De lo contrario, aparecerá el mensaje de error. Si el problema de registro persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para recibir ayuda.
11. Haga clic en Finalizar.
Resultados
Se muestra la página Estado del sitio de SupportAssist Enterprise.
Siguientes pasos
• Para permitir que SupportAssist Enterprise cree automáticamente un caso de soporte cuando se produce algún problema de hardware
en el sistema local, realice lo siguiente:
1. Instale o actualice OpenManage Server Administrator (OMSA) en el sistema local. Consulte Instalar o actualizar OMSA mediante
SupportAssist Enterprise.
2. Configure los valores de SNMP del sistema local. Consulte Configurar los valores de SNMP mediante SupportAssist Enterprise.
3. Habilite SupportAssist Enterprise para que pueda supervisar los problemas de hardware que puedan ocurrir en el sistema local.
Consulte Habilitar o deshabilitar el monitoreo de un dispositivo.
• Si ha instalado SupportAssist Enterprise en un servidor que ejecuta un sistema operativo Linux que tenga Security Enhanced Linux
(SELinux) habilitado, configure el servidor para recibir alertas desde dispositivos remotos. Para obtener más información, consulte
Configurar un sistema SELinux habilitado para recibir alertas.
Introducción a SupportAssist Enterprise
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