Users Guide

Instalación de SupportAssist Enterprise mediante el
paquete de instalación de OpenManage Essentials
Requisitos previos
• El sistema debe tener conexión a Internet.
• Debe tener privilegios de administrador en el sistema.
• El puerto 443 debe estar abierto en el servidor de seguridad para acceder:
• https://apidp.dell.com
• https://api.dell.com/
• https://is.us.dell.com/*
• https://downloads.dell.com/
• https://sa-is.us.dell.com/*
NOTA: Si SupportAssist Enterprise no se instala correctamente, intente lo siguiente:
• Vuelva a intentar la instalación. Para volver a realizar la instalación, haga clic con el botón derecho del ratón en el
archivo SupportAssistSetup.exe que está disponible en <Unidad del sistema>:\Archivos de programa\Dell\SysMgt
\Essentials\SupportAssistSetup o en la carpeta de instalación personalizada de OpenManage Essentials, y
seleccione Ejecutar como administrador.
• Descargue el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise e instálelo en el servidor que ejecuta OpenManage
Essentials en cualquier otro servidor.
Pasos
1. Extraiga el paquete de instalación de OpenManage Essentials y póngalo en una carpeta del sistema.
2. En la carpeta donde extrajo el paquete de instalación, haga doble clic en el archivo Autorun.exe.
Se muestra la pantalla Instalación de Dell EMC OpenManage.
3. Si OpenManage Essentials, versión 2.5 o posterior no está instalado en el sistema, asegúrese de que Dell EMC OpenManage
Essentials esté seleccionado.
4. Seleccione Dell EMC SupportAssist Enterprise y haga clic en Instalar.
Si ha seleccionado Dell EMC OpenManage Essentials y Dell EMC SupportAssist Enterprise, primero se instala OpenManage
Essentials y luego se instala SupportAssist Enterprise. Se verifican los requisitos previos del sistema para la instalación de
SupportAssist Enterprise. Si se cumplen los requisitos previos del sistema, se muestra la ventana Bienvenido al instalador de Dell
EMC SupportAssist Enterprise.
5. Haga clic en Siguiente.
Se abre la ventana Contrato de licencia.
6. Lea los términos de los requisitos de comunicación y haga clic enAcepto.
NOTA:
Para instalar SupportAssist Enterprise, deberá permitir que Dell EMC guarde cierta Información de
identificación personal (PII), como su información de contacto, las credenciales de administrador del dispositivo que
desea monitorear, etc. La instalación de SupportAssist Enterprise no puede continuar si no permite que Dell EMC
guarde su PII.
7. Lea el contrato de licencia y, a continuación, haga clic en Acepto y seleccione Siguiente.
Se muestra brevemente la ventana Instalación de SupportAssist Enterprise, seguida de la ventana Se ha completado la
instalación.
8. Haga clic en Finalizar.
Siguientes pasos
(Opcional) Siga las instrucciones que aparecen en el Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise para completar el registro de
SupportAssist Enterprise.
PRECAUCIÓN:
Completar el registro es un requisito previo para poder recibir todas las ventajas de SupportAssist
Enterprise. Si no se completa el registro, solo podrá utilizar SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente la
recopilación de la información del sistema desde sus dispositivos. SupportAssist Enterprise no podrá supervisar los
problemas de hardware en sus dispositivos ni recopilar automáticamente la información del sistema hasta que se haya
completado el registro.
Introducción a SupportAssist Enterprise 29