Users Guide

Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
• El servidor que aloja el recopilador remoto debe ser
accesible desde el servidor donde está instalado
SupportAssist Enterprise.
• Los servicios de recopilador remoto deben estar
ejecutándose en el servidor que aloja el recopilador
remoto.
SA-20605 SupportAssist Enterprise no puede configurar el
adaptador porque el hostname/dirección IP hostname/
dirección IP es inválida o inaccesible.
Asegúrese de que el hostname/la dirección IP es válida y
accesible, y luego intente configurar el adaptador.
SA-20610 SupportAssist Enterprise no puede configurar el
adaptador para el host hostname/dirección IP porque las
credenciales son incorrectas.
Asegúrese de que las credenciales del host son correctas y
luego intente configurar el adaptador.
SA-20615
SA-20620
SupportAssist Enterprise no puede realizar un inventario
de los dispositivos a través del adaptador porque no se ha
podido establecer una conexión con el host/la consola de
administración.
Asegúrese de lo siguiente y, luego, vuelva a intentar la
operación:
• El host que ejecuta la consola de administración debe
ser accesible.
• Las credenciales del host deben ser válidas y también
deben contar con derechos de administrador.
• Los servicios de consola de administración de sistemas
deben estar ejecutándose en el host.
SA-20625 SupportAssist Enterprise no puede configurar el
adaptador en el host hostname/dirección IP porque el
sistema operativo no es compatible.
Para obtener más información sobre los sistemas
operativos que admiten la configuración
nombre_de_adaptador, consulte la Ayuda en línea.
SA-20634
SA-20644
SA-20646
SA-20648
SA-20650
SA-20652
SA-20656
SA-20658
SA-20660
SupportAssist Enterprise no puede configurar el
adaptador nombre_de_adaptador en el host hostname/
dirección IP porque no cumple con ciertos requisitos.
Asegúrese de lo siguiente y luego intente configurar el
adaptador:
• El host que ejecuta la consola de administración debe
ser accesible y también debe tener más de 500 MB de
espacio libre en el disco duro.
• El puerto x debe estar abierto en el host.
• La consola de administración de sistemas debe estar
instalada en el host.
• Los servicios de consola de administración de sistemas
deben estar ejecutándose en el host.
SA-20654 SupportAssist Enterprise no puede configurar el
adaptador nombre_de_adaptador en el host hostname/
dirección IP debido a que los servicios no se están
ejecutando.
Asegúrese de que los servicios de la consola de
administración de sistemas se están ejecutando en el host
y luego intente configurar el adaptador.
SA-20662 SupportAssist Enterprise no puede configurar el
adaptador nombre_de_adaptador porque el archivo
instalador del adaptador no está disponible en la ubicación
predeterminada.
Vuelva a instalar SupportAssist Enterprise y luego intente
configurar el adaptador.
SA-20664 SupportAssist Enterprise no puede configurar el
adaptador nombre_de_adaptador porque la instalación
de otro adaptador está en progreso.
Intente configurar el adaptador después de que se haya
completado la instalación del otro adaptador.
SA-20666 SupportAssist Enterprise no se puede conectar al
adaptador nombre_de_adaptador.
Asegúrese de lo siguiente:
• El sistema donde está configurada la consola de
administración debe ser accesible desde el servidor que
está ejecutando SupportAssist Enterprise.
• Si las credenciales de la consola de administración han
cambiado, actualice las credenciales del adaptador en
SupportAssist Enterprise.
264 Apéndice de código de error