Users Guide

Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
SA-30431 SupportAssist Enterprise no puede actualizar los detalles
del recopilador remoto nombre_de_recopilador_remoto
porque la configuración del recopilador en el sistema
remoto no se ha completado correctamente.
Asegúrese de que el sistema remoto es accesible. Verifique
las credenciales de recopilador remoto y, a continuación,
inténtelo de nuevo.
SA-30432 SupportAssist Enterprise no puede actualizar los detalles
del recopilador remoto nombre_de_recopilador_remoto
porque el servicio SupportAssist Enterprise no está
ejecutándose en el sistema remoto.
Inicie el servicio SupportAssist Enterprise en el sistema
remoto e inténtelo de nuevo.
SA-30433 SupportAssist Enterprise no puede actualizar los detalles
del recopilador remoto nombre_de_recopilador_remoto
porque la aplicación del recopilador remoto no se
encuentra instalada en el sistema remoto.
No aplicable.
SA-30434 SupportAssist Enterprise no puede configurar el
recopilador remoto nombre_de_recopilador_remoto
porque el sistema operativo instalado en el sistema
remoto no tiene una arquitectura de 64 bits.
Asegúrese de proporcionar los detalles de un sistema
remoto que esté ejecutándose en un sistema operativo
Windows de 64 bits y, a continuación, vuelva a intentar la
operación.
SA-30435 SupportAssist Enterprise no puede configurar el
recopilador remoto nombre_de_recopilador_remoto
porque la validación del recopilador remoto no se ha
completado correctamente.
Compruebe que el sistema remoto es compatible con los
requisitos de hardware y software para configurar un
recopilador remoto.
SA-4525 Se eliminó el archivo de recopilación cargado del
nombre_de_dispositivo porque se detectó un riesgo
potencial de seguridad.
Para obtener más información sobre los riesgos de
seguridad, consulte la Guía del usuario de la versión de
SupportAssist Enterprise 2.0.50 en https://
www.dell.com/serviceabilitytools.
SA-4530 La carga de la información del sistema recopilada del
nombre_de_dispositivo no se ha completado
correctamente porque el proceso de carga excedió el
límite de tiempo definido.
• Para volver a intentar la recopilación de información del
sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en Iniciar
recopilación.
SA-4531 La carga de la información del sistema recopilada de
device_name no se ha completado correctamente debido
a un problema con el servidor de carga alojado en Dell.
• Para volver a intentar la recopilación de información del
sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en Iniciar
recopilación.
SA-4040
SA-4073
SA-4074
SupportAssist Enterprise no puede empaquetar la
información del sistema recopilada del dispositivo
nombre_de_dispositivo debido a un error desconocido.
• Para volver a intentar la recopilación de información del
sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en Iniciar
recopilación.
SA-4075
SA-4080
SupportAssist Enterprise no puede recopilar la
información del sistema del dispositivo
nombre_de_dispositivo porque no es posible conectarse
al dispositivo.
• Asegúrese de que el servicio WMI se está ejecutando
en el dispositivo.
• Para volver a intentar la recopilación de información del
sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en Iniciar
recopilación.
SA-4085
SA-4090
SA-4115
SA-4120
SA-4125
SA-4130
SA-4135
SA-4140
SA-4145
SA-4150
SA-4175
SupportAssist Enterprise no puede recopilar la
información del sistema del dispositivo
nombre_de_dispositivo porque no es posible conectarse
al dispositivo.
• Para volver a intentar la recopilación de información del
sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en Iniciar
recopilación.
260 Apéndice de código de error