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Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
6000_18
6000_20
6000_22
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro de
sucesos del sistema del nombre_de_dispositivo porque no
es posible conectarse al dispositivo.
Asegúrese de que el servicio SSH se está ejecutando en el
dispositivo y vuelva a intentar la operación.
SA-0001 SupportAssist Enterprise no puede importar dispositivos
porque el recuento de dispositivos es superior a 300.
Asegúrese de que el recuento de dispositivos es inferior a
300 y vuelva a intentar la operación.
SA-0008 La operación de importación de dispositivos se ha
cancelado.
No aplicable.
SA-0012 SupportAssist Enterprise no puede agregar los
dispositivos porque el nombre de host o la dirección IP y
el tipo facilitados no son correctos.
Vuelva a intentar agregar el dispositivo con el nombre de
host o la dirección IP y el tipo de dispositivo correctos.
SA-0005 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivo porque no es posible conectarse
al dispositivo.
Asegúrese de que tanto el sistema que ejecuta
SupportAssist Enterprise como el dispositivo que intenta
agregar estén conectados a la red y, a continuación, vuelva
a intentar agregar el dispositivo.
SA-0010 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivoporque el nombre de host o la
dirección IP facilitados no son correctos.
Vuelva a intentar agregar el dispositivo con el nombre de
host o la dirección IP correctos.
SA-0015 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivo porque se ha producido un error
desconocido durante la detección del dispositivo.
Compruebe lo siguiente y, a continuación, vuelva a intentar
agregar el dispositivo:
• Asegúrese de que el dispositivo es compatible con
SupportAssist Enterprise. Para obtener la lista de los
modelos de dispositivos compatibles, consulte la Matriz
de soporte de la versión de SupportAssist Enterprise
2.0.50 en https://www.dell.com/serviceabilitytools.
• Asegúrese de que la cuenta del usuario tiene privilegios
de administrador/raíz.
SA-0020 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivo porque el dispositivo ya se ha
añadido.
No aplicable.
SA-0025 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivo debido a un error desconocido.
Compruebe si el dispositivo es compatible con
SupportAssist Enterprise. Para obtener la lista de los
modelos de dispositivos compatibles, consulte la Matriz de
soporte de la versión de SupportAssist Enterprise 2.0.50
en https://www.dell.com/serviceabilitytools. Si el
problema continúa, póngase en contacto con la asistencia
técnica para recibir ayuda.
SA-0030 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivo porque el nombre de usuario o la
contraseña no son correctos.
Compruebe la información del dispositivo, asegúrese de
que la cuenta del usuario tiene privilegios de administrador/
raíz y, a continuación, vuelva a intentar agregar el
dispositivo. Si el problema persiste, póngase en contacto
con su administrador de red para recibir ayuda.
SA-0035 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivo porque no se ha facilitado la
contraseña habilitada.
Introduzca la contraseña habilitada y vuelva a intentar
agregar el dispositivo.
SA-0040 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivo porque el nombre ya lo está
usando otro dispositivo.
Vuelva a intentar agregar el dispositivo con cualquier otro
nombre.
SA-0045 La identificación o la cancelación de este dispositivo ya
están en curso.
No aplicable.
SA-0050 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivo debido a un error desconocido.
Compruebe si el dispositivo es compatible con
SupportAssist Enterprise. Para obtener la lista de los
modelos de dispositivos compatibles, consulte la Matriz de
248 Apéndice de código de error