Users Guide

Tipo de notificación por correo
electrónico
Cuando se envía la notificación por
correo electrónico
Origen de la notificación por correo
electrónico
de casos de asistencia e incidentes y la
recopilación de información del sistema.
Alerta de los dispositivos en los grupos
Almacenamiento provisional e Inactivo
Si SupportAssist Enterprise ha detectado
que el monitoreo y las funcionalidades de
creación automática de solicitudes de
asistencia o incidentes se limitan a algunos
de sus dispositivos.
Aplicación SupportAssist Enterprise
Validación de la dirección del envío de
piezas
Cuando SupportAssist Enterprise ha
detectado un problema de hardware en uno
de sus dispositivos y el reemplazo de una
pieza es necesario para resolver el
problema.
Aplicación SupportAssist Enterprise
Confirmación de la dirección de envío de las
piezas
Después de que la pieza de reemplazo está
lista para enviarse.
Aplicación SupportAssist Enterprise
NOTA: Las notificaciones por correo electrónico solo se pueden recibir si la opción Recibir notificación de correo
electrónico cuando se abre un nuevo caso de asistencia está seleccionada. Consulte Configuración de los valores de
notificación por correo electrónico.
128 Configuración de notificaciones por correo electrónico