Users Guide

• Aplicación SupportAssist Enterprise: actualiza la aplicación SupportAssist Enterprise con capacidad adicional, compatibilidad con el
protocolo, mejoras en términos de uso y los parches para solucionar problemas existentes. La aplicación comprueba si hay
actualizaciones de parches disponibles cada lunes a las 11 p. m. (fecha y hora del servidor donde esté instalado SupportAssist
Enterprise).
• Actualización Archivos de políticas: define los archivos de políticas SupportAssist Enterprise que gestionan las alertas y la creación
de casos. Al instalar esta actualización, SupportAssist Enterprise dispondrá de una administración de casos optimizada según las
definiciones de la versión más reciente de Dell EMC. La aplicación comprueba si hay actualizaciones de archivos de políticas disponibles
cada lunes a las 11:30 p. m. (fecha y hora del servidor donde esté instalado SupportAssist Enterprise).
• Actualización de Archivos de compatibilidad de producto: define los dispositivos de Dell EMC y los sistemas operativos
compatibles con SupportAssist Enterprise. Al instalar esta actualización, SupportAssist Enterprise podrá conectarse y recopilar
información del sistema desde más modelos de dispositivos. La aplicación comprueba si hay actualizaciones de archivos de
compatibilidad de productos disponibles todos los lunes a las 11:30 p. m. (fecha y hora del servidor donde esté instalado SupportAssist
Enterprise).
• Actualización de adaptador: habilita la compatibilidad para más y más nuevas versiones del adaptador de OpenManage Essentials,
System Center Operations Manager o OpenManage Enterprise. Mediante la actualización del adaptador, SupportAssist Enterprise
puede agregar e inventarizar más tipos de dispositivos y modelos de dispositivos de la consola de administración de sistemas. La
aplicación comprueba si hay actualizaciones de mejora del adaptador disponibles cada lunes a las 11:30 p. m. (fecha y hora del servidor
donde esté instalado SupportAssist Enterprise).
NOTA: El adaptador se actualizará solo si la opción de actualización está disponible.
De manera predeterminada, la actualización automática está habilitada para la aplicación SupportAssist Enterprise , los archivos de las
políticas, los archivos de soporte del producto y el adaptador. Esto garantiza que SupportAssist Enterprise se actualice automáticamente
cada vez que hay una actualización disponible. Puede activar o desactivar las actualización automática de un componente específico según
sus preferencias. Para obtener instrucciones sobre cómo habilitar o deshabilitar la actualización automática, consulte Habilitar o
deshabilitar las actualizaciones automáticas.
NOTA:
Se recomienda habilitar la actualización automática para asegurarse de que SupportAssist Enterprise se
encuentre actualizado con las últimas funciones y mejoras.
La aplicación SupportAssist Enterprise verifica lo siguiente:
• Si hay actualizaciones disponibles y están habilitadas las actualizaciones automáticas, las actualizaciones se descargan e instalan
automáticamente en segundo plano.
• Si hay actualizaciones disponibles, pero la actualización automática está desactivada, el mensaje emergente Actualización disponible
se muestra en la parte superior de la página. Puede hacer clic en Actualizar ahora para que SupportAssist Enterprise descargue e
instale las últimas actualizaciones.
NOTA:
Una vez que las actualizaciones se descargan e instalan, es posible que se muestre un mensaje de actualización
satisfactoria. Para ver y utilizar las últimas actualizaciones y mejoras, el usuario deberá actualizar la interfaz de usuario
de SupportAssist Enterprise.
La información acerca de la actualización de SupportAssist Enterprise se registra en el archivo de registro disponible en la siguiente
ubicación en función del sistema operativo donde SupportAssist Enterprise está instalado:
• En Windows: <unidad en la que SupportAssist Enterprise está instalado>:\Archivos de programa
\Dell\SupportAssist\logs
• En Linux: /opt/dell/supportassist/logs
Habilitar o deshabilitar las actualizaciones automáticas
La activación de las actualizaciones automáticas garantiza que SupportAssist Enterprise se actualice automáticamente cada vez que haya
actualizaciones disponibles.
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte los grupos de usuarios de
SupportAssist Enterprise y Cómo conceder privilegios elevados o administrativos a usuarios.
Pasos
1. Coloque el puntero en Configuración y haga clic en Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
2. En Actualizar de forma automática las siguientes funciones en SupportAssist Enterprise, seleccione o deseleccione las
opciones que desea activar o desactivar.
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Mantener la capacidad de SupportAssist Enterprise