Users Guide

Sobre esta tarea
Para los dispositivos que puede supervisar SupportAssist Enterprise, se puede habilitar la supervisión al agregar el dispositivo. En función
de sus necesidades, también puede activar o desactivar la supervisión de un dispositivo en cualquier momento desde la página Dispositivos.
Para que SupportAssist Enterprise cree automáticamente un caso de asistencia si se produce un problema de hardware en un dispositivo,
la supervisión debe estar activada para ese dispositivo.
Pasos
1. Señale Dispositivos y haga clic en Ver dispositivos.
Se muestra la página Dispositivos.
2. Seleccione el dispositivo para el que quiere habilitar o deshabilitar la supervisión.
El panel Descripción general del dispositivo se muestra en el lado derecho de la página Dispositivos.
3. De la lista Supervisión, seleccione Habilitar o Deshabilitar en función de sus requisitos.
Ilustración 26. Opción Habilitar o deshabilitar la supervisión de un dispositivo
NOTA:
Si el registro de SupportAssist Enterprise no se ha completado, la opción Habilitar supervisión aparecerá
desactivada.
NOTA: Para permitir que SupportAssist Enterprise supervise un dispositivo, además de habilitar la supervisión,
también deben configurarse los valores de SNMP del dispositivo. Para obtener instrucciones sobre cómo configurar
los valores de SNMP de un dispositivo, consulte Configurar los valores de SNMP mediante SupportAssist Enterprise
y Configurar manualmente los valores de SNMP.
Realizar búsqueda exhaustiva
Requisitos previos
Se debe asignar un perfil de credenciales al dispositivo.
112
Mantener la capacidad de SupportAssist Enterprise