Users Guide

• https://downloads.dell.com/
• https://sa-is.us.dell.com/*
NOTA: Se a instalação do SupportAssist Enterprise não for bem-sucedida, execute uma das seguintes opções:
• Tente novamente a instalação. Para tentar a reinstalação, clique com o botão direito do mouse no arquivo
SupportAssistSetup.exe disponível em <Unidade do sistema>:\Arquivos de Programas\Dell\SysMgt\Essentials
\SupportAssistSetup ou na pasta de instalação personalizada do OpenManage Essentials e selecione Executar como
administrador.
• Faça download do pacote de instalação do SupportAssist Enterprise e instale-o no servidor que executa o
OpenManage Essentials ou em qualquer outro servidor.
Etapas
1. Extraia o pacote de instalação do OpenManage Essentials para uma pasta situada no sistema.
2. Na pasta para onde você extraiu o pacote de instalação, clique duas vezes no arquivo Autorun.exe.
A janela Instalação do Dell EMC OpenManage é exibida.
3. Se o OpenManage Essentials versão 2.5 não estiver instalado no sistema, certifique-se de que Dell EMC OpenManage Essentials
esteja selecionado.
4. Selecione Dell EMC SupportAssist Enterprise e, em seguida, clique em Instalar.
Se você tiver selecionado Dell EMC OpenManage Essentials e Dell EMC SupportAssist Enterprise, a instalação do
OpenManage Essentials está concluída e o SupportAssist Enterprise está instalado. Os pré-requisitos do sistema para instalação do
SupportAssist Enterprise são verificados. Se os pré-requisitos do sistema forem cumpridos, a mensagem Bem-vindo ao instalador
do Dell EMC SupportAssist Enterprise é exibida.
5. Clique em Avançar.
A janela Contrato de licença é exibida.
6. Leia os termos dos requisitos de comunicação e clique em Concordo.
NOTA:
A instalação do SupportAssist Enterprise precisa que você permita que a Dell EMC salve determinadas
Informações de identificação pessoal (PII), como suas informações de contato, credenciais de administrador dos
dispositivos a serem monitorados etc. A instalação do SupportAssist Enterprise não pode prosseguir, a menos que
você permita que a Dell EMC salve suas PII.
7. Leia o contrato de licença de software, clique em Concordo e, em seguida, clique em Avançar.
A janela Instalação do SupportAssist Enterprise é exibida por um breve período e, em seguida, é exibida a janela Instalação
concluída.
8. Clique em Concluir.
Próximas etapas
(Opcional) Siga as instruções do Assistente de Registro no SupportAssist Enterprise para concluir o registro do SupportAssist Enterprise.
CUIDADO:
Concluir o registro é um pré-requisito para receber todos os benefícios do SupportAssist Enterprise. Sem o
registro, você só poderá usar o SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente a coleta de informações do sistema a
partir dos seus dispositivos. Antes que o registro seja concluído, o SupportAssist Enterprise não poderá monitorar seus
dispositivos quanto a problemas de hardware nem coletar automaticamente informações do sistema.
Upgrade do SupportAssist Enterprise
Se estiver usando a versão 2.0.21 ou 2.0.30 do SupportAssist Enterprise e a atualização automática estiver ativada, a versão 2.0.50 do
SupportAssist Enterprise será instalada automaticamente e será exibida uma mensagem apropriada. Mas, se estiver usando versão do
SupportAssist Enterprise superior ou igual a 1.2, mas inferior a 2.0.21, você deve fazer upgrade para a versão 2.0.30 do SupportAssist
Enterprise e, em seguida, fazer upgrade para a versão 2.0.50.
Você também pode fazer upgrade para a versão 2.0.50 usando o pacote de instalação da versão 2.0.50 do SupportAssist Enterprise
disponível em https://www.dell.com/supportassist.
NOTA:
Antes de fazer upgrade do SupportAssist Enterprise, certifique-se de que o SupportAssist Enterprise não esteja
aberto em qualquer janela do navegador da web.
Introdução ao SupportAssist Enterprise 29