Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラーコード）
- 関連文書およびリソース
ソース 宛先 ポート
ファイル取得サービス（FRS）
次の表は、システム情報の収集に必要なネットワークポートを一覧表示します。
表 21. システム情報を収集するためのデバイス上のネットワークポート
ソース 宛先 ポート
Storage SC Series アレイ（以前の
Compellent）
SupportAssist Enterprise 5701、5702、5703、および 5704
Server SupportAssist エージェント SupportAssist Enterprise 5701、5702、5703、および 5704
サーバー（帯域内） SupportAssist Enterprise 5701、5702、5703、および 5704
リモートコレクタのセットアップ
前提条件
• 昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「ユーザーに対する昇格された
権限または管理者権限の付与」を参照してください。
• リモートコレクタは、SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバからアクセス可能なサーバにのみセットアップ
できます。
• ポート 5700 は、SupportAssist Enterprise が実行されているサーバとリモートコレクタを設定するサーバの両方で開く必要があり
ます。
• 収集したシステム情報を Dell EMC にアップロードするため、リモート システムにインターネット接続が必要です。
• リモートシステムは、リモートコレクタをセットアップするための最小要件を満たしている必要があります。「リモートコレクタ
のセットアップの最小要件」を参照してください。
• SupportAssist Enterprise を実行するサーバーでは、インターネットに接続できる必要があります。
• ターゲットデバイスのシステムドライブへの読み書きアクセスが必要です。
• sudo アクセス権がルートユーザー以外のアカウントに設定されていることを確認します。sudo アクセス権の設定情報について
は、「SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定（Linux）」を参照してください。
このタスクについて
リモートコレクタを設定すると、SupportAssist Enterprise がシステム情報を収集してリモートサーバにアップロードする際の負荷を
分散できるようになります。セットアップ中に SupportAssist Enterprise によってリモートコレクタがリモートサーバにインストー
ルされます。
手順
1. 拡張 をポイントして、リモートコレクタの管理 をクリックします。
リモートコレクタ ページが表示されます。
2. リモートコレクタのセットアップ をクリックします。
リモートコレクタのセットアップ ウィンドウが表示されます。
拡張機能の使用 83