Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラーコード）
- 関連文書およびリソース
Microsoft System Center Operations Manager アダプタを
セットアップ
前提条件
• 昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「ユーザーに昇格された権限ま
たは管理者権限を付与」を参照してください。
• アダプタを設定するシステムまたは仮想マシンで、以下のいずれかを実行している必要があります。
• Microsoft System Center Operations Manager 2012 R2
• Microsoft System Center Operations Manager 2012 SP1
• Microsoft System Center Operations Manager 2016
• Microsoft System Center Operations Manager および System Center Essentials 向け Dell EMC Server Management Pack Suite バー
ジョン 6.3 または 7.0 がシステムにインストールされている必要があります。必要な管理パックの詳細については、「Operations
Manager で管理されているデバイスのインベントリを実行する管理パック」を参照してください。
• System Center Operations Manager を実行しているシステムまたは仮想マシンの管理者権限が必要です
• SupportAssist Enterprise を実行するサーバーでは、インターネットに接続できる必要があります。
• アダプタによってインベントリが実行されるデバイスの資格情報が含まれる、アカウント資格情報および認定資格プロフィール
を作成している必要があります。「アカウントの資格情報を追加」および「認定資格プロフィールの作成」を参照してください。
• ターゲットデバイスのシステムドライブへの読み書きアクセスが必要です。
このタスクについて
System Center Operations Manager（SCOM）アダプタを設定すると、System Center Operations Manager で管理されているデバイス
のインベントリを実行して追加できます。設定中、SupportAssist Enterprise によって、Operations Manager が実行されているシス
テムにアダプタがインストールされ、デバイスのインベントリが行われます。
メモ: SupportAssist for Microsoft System Center Operations Manager から SupportAssist Enterprise にアップグレード
した場合、System Center Operations Manager アダプタは自動的にセットアップされ、デバイスは SupportAssist Enterprise
でインベントリを実行されます。
メモ: 1 つの System Center Operations Manager アダプタは、1 つの System Center Operations Manager インスタンスから
のみ、デバイスをインベントリし、追加できます。
メモ: System Center Operations Manager アダプタは、SupportAssist Enterprise によってサポートされている PowerEdge
servers、iDRAC、および OEM デバイスのインベントリのみを行います。サポート対象の PowerEdge サーバーのリストにつ
いては、https://www.dell.com/serviceabilitytools で「
SupportAssist Enterprise version2.0.50 Support Matrix
」を参照し
てください。
手順
1. 拡張 をポイントして、アダプタの管理 をクリックします。
アダプタ ページが表示されます。
2. アダプターをセットアップ をクリックします。
アダプターのセットアップ ウィンドウが表示されます。
3. アダプタタイプ リストで、System Center Operations Manager を選択します。
4. 必要に応じて、適切なフィールドにアダプターの名前を入力します。
入力した名前は、SupportAssist Enterprise でアダプタを表す際に使用されます。名前を入力しなかった場合は、入力したホスト
名または IP アドレスがアダプタを表す際に使用されます。
5. 管理グループにアダプタを設定する場合は、次の手順を実行します。
a) 管理グループのホスト名または IP アドレスを入力します。
b) 該当するフィールドにユーザー名とパスワードを入力します。
メモ: パスワードは 50 文字を超えることはできません。
6. リモートコンソール（RC）でアダプタを設定する場合は、管理グループとのリモート接続を確立します を選択して、以下の操
作を実行します。
a) 管理グループのホスト名または IP アドレスを入力します。
b) 該当するフィールドにユーザー名とパスワードを入力します。
c) リモートコンソールのホスト名または IP アドレスを入力します。
拡張機能の使用 73