Users Guide

メモ: 会社のセキュリティポリシー要件またはその他の理由により、OpenManage Essentials を実行しているシステムの資
格情報を変更する場合は、SupportAssist Enterprise のアダプタ資格情報も更新するようにしてください。有効期限のな
い資格情報を持つサービス アカウントを作成し、SupportAssist Enterprise にそのサービス アカウントの資格情報を入力
することをお勧めします。
メモ: SupportAssist Enterprise が OpenManage Essentials への接続の認証に 2 回連続で失敗した場合は、SupportAssist
Enterprise によってロック ファイルが作成されます。ロック ファイル（SupportAssist_RestError.xml）は、
OpenManage Essentials がインストールされているシステムに作成され、C:\ProgramData から使用できます。ロック
ファイルは 1 時間後に自動的に削除されます。またはロック ファイルを手動で削除することもできます。ロック アウト
期間中は、SupportAssist Enterprise と OpenManage Essentials 間の通信は行われません。
5. デバイスインベントリのアップデート リストから、アダプターを介してデバイスのインベントリのための希望の頻度を選択し
ます。
6. 認定資格プロフィール リストから、アダプタによってインベントリが実行されるデバイス タイプの、アカウント資格情報が含
まれる認定資格プロフィールを選択します。
メモ: アダプターによってインベントリーが実行されたデバイスのアカウント認証情報が異なる場合は、そのデバイスに対
して正しいアカウント認証情報を手動で再割り当てすることができます。「アカウントの資格情報を再割り当て」を参照し
てください。
7. OK をクリックします。
アダプタの詳細 概要ペインが表示され、OpenManage Essentials によって管理されているデバイスのインベントリが
SupportAssist Enterprise で実行されます。
メモ: アダプタが正常に追加されない場合は、アダプタをいったん削除してから再セットアップしなければならない場合が
あります。
メモ: 認定資格プロフィールの割り当て時に、SupportAssist Enterprise は、各デバイスのバックグラウンドで追加の分類
タスクを実行します。そのため、デバイスのタイプ、デバイス数、およびネットワーク帯域幅によって、認定資格プロフ
ィールを割り当てるのに時間がかかる場合があります。認定資格プロフィールの割り当てに要する目安時間の詳細につい
ては、「資格情報プロファイルの割り当てに要する概算時間」を参照してください。
次の手順
選択した認定資格プロフィールにインベントリを実行するデバイスの正しい認証情報が含まれる場合、そのデバイスは デフォルト
グループに追加されます。資格情報が正しくないか使用できないデバイスは、ステージング グループに移されます。
メモ: デフォルトでは、アダプタを介して正常に追加されたデバイスで監視が有効になります。
メモ: SupportAssist Enterprise の自動サポート機能は、ステージング グループに配置されているデバイスには使用できませ
ん。
ステージング グループに配置されているデバイスを追加するには：
1. 絞り込みの条件 ペインで グループ を展開し、ステージング を選択します。また、絞り込みの条件 ペインの 追加されたデバイ
ス でアダプタを選択して、アダプタによってインベントリが実行されるデバイスを表示することもできます。必要に応じて、
検索基準 オプションを使用して、表示されているデバイスのリストをフィルタします。
2. 次のいずれかの手順を実行してください。
• デバイスを選択し、選択したデバイスの認証情報を含む認定資格プロフィールを割り当てます。
• デバイスを選択し、編集 をクリックして資格情報アカウントを割り当てます。
3. 正しい認定資格プロフィールまたはアカウント認証情報をすべてのデバイスに割り当てるまで、手順 2 を繰り返します。
メモ: Storage PS Series デバイスの場合、Storage PS Series 管理グループのみがアダプタを介して追加されます。Storage
PS Series メンバーは、アダプタを介して追加されません。
関連概念
アダプターの概要
関連資料
アダプタ
OpenManage Essentials アダプタのセットアップ
72 拡張機能の使用