Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラーコード）
- 関連文書およびリソース
• 現在の SupportAssist の概要
• サイト全体のインベントリ検証
• ネットワーク接続
• 拡張機能のツリービュー
サイト正常性の表示
手順
1. SupportAssist Enterprise を開きます。
デフォルトで、サイト正常性ページが表示されます。
2. 別のページを表示しているときは、サイト正常性をポイントして、サイト正常性の表示をクリックします。
現在の SupportAssist Enterprise ホスト名の詳細
現在の SupportAssist Enterprise（ホスト名）の詳細 ペインには、SupportAssist Enterprise で検出または追加されたデバイスに関
する情報が表示されます。このセクションでは、次の情報をチャート形式で表示します。
• 管理対象 - SupportAssist Enterprise によって監視されるデバイス
• ステージング - ステージンググループ内のデバイス
• Inactive - 非アクティブに分類されているデバイス
• 管理対象外 - SupportAssist Enterprise によって監視されないデバイス
関連概念
サイト正常性の監視
現在の SupportAssist の概要
現在の SupportAssist の概要 ペインには、監視されるデバイスの数と、未解決のサポートケースの数が表示されます。ケースのリ
ンクをクリックし、ケース ページに移動できます。
関連概念
サイト正常性の監視
サイト全体のインベントリ検証
サイト全体のインベントリ検証 ペインに、SupportAssist Enterprise で検出または追加されるデバイスのインベントリ検証のロール
アップステータスが表示されます。この結果は、次の形式で表示されます。
• 成功 - 接続性、収集機能、監視機能のテストが正常に行われたデバイスの数。
• 失敗 - 接続性、収集機能、監視機能のテストが正常に行われなかったデバイスの数。
メモ: サイトインベントリの検証では、デバイスの合計数が SupportAssist Enterprise で追加または検出されたデバイスの合
計数と一致しない場合があります。この差異はインベントリ検証が次の検証をサポートしていないために発生します。
• アダプタ経由で SupportAssist Enterprise に追加されたデバイス
• SNMP の手動設定を必要とするデバイス（ネットワークデバイスなど）
関連概念
サイト正常性の監視
ネットワーク接続
ネットワーク接続 ペインには、次のネットワークリソースに対する SupportAssist Enterprise の接続ステータスが表示されます。
• インターネット接続性
• SMTP Server（SMTP サーバ）
サイト正常性の監視 67