Users Guide

デバイスを削除..................................................................................................................................................................117
12 E メール通知の設定................................................................................................................... 119
電子メール通知を設定......................................................................................................................................................119
SMTP サーバを設定......................................................................................................................................................... 120
電子メール通知のタイプ.................................................................................................................................................120
13 収集の設定...............................................................................................................................122
システム情報収集の前提条件........................................................................................................................................122
ケース作成時のシステム情報の自動コレクションを有効化または無効化......................................................... 123
分析コレクションの有効化または無効化...................................................................................................................123
全デバイスからのシステム情報の定期収集の有効化または無効化.....................................................................124
ID 情報のコレクションを有効化または無効化..........................................................................................................124
システム情報のコレクションを有効化または無効化..............................................................................................125
収集された情報の自動アップロードを有効化または無効化できます。............................................................. 126
分析コレクションの有効化または無効化...................................................................................................................126
14 収集の表示...............................................................................................................................127
デバイスページからコレクションを表示....................................................................................................................127
コレクションページからコレクションを表示........................................................................................................... 128
日付範囲に基づいてコレクションを細かく設定する..............................................................................................129
設定ビューア..................................................................................................................................................................... 129
ログの種類...................................................................................................................................................................130
サーバからの定期的な収集で報告されるアイテム....................................................................................................131
複数のデバイスのコレクションをダウンロードし表示...........................................................................................133
分析コレクションの概要................................................................................................................................................134
分析コレクションのダウンロード.......................................................................................................................... 134
15 SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信................................................... 135
システム情報を収集および送信するための SupportAssist Enterprise のセットアップ....................................135
単一デバイスからシステム情報の収集を開始する..................................................................................................135
複数のデバイスからのシステム情報のコレクションを開始..................................................................................137
コレクションをアップロード........................................................................................................................................ 139
切断されたサイトからのコレクションのアップロード.......................................................................................... 139
16 メンテナンスモードについて...................................................................................................... 141
グローバルレベルのメンテナンスモードの有効化または無効化...........................................................................142
デバイスレベルのメンテナンスモードの有効化または無効化.............................................................................. 142
17 SupportAssist Enterprise のユーザーグループ..............................................................................144
SupportAssist Enterprise の機能とユーザー権限......................................................................................................... 144
ユーザーに昇格された権限または管理者権限を付与............................................................................................... 146
SupportAssist Enterprise ユーザー グループにユーザーを追加 - Windows..............................................................146
SupportAssist Enterprise ユーザー グループにユーザーを追加 - Linux.................................................................... 146
18 SNMP の手動設定.................................................................................................................... 148
サーバのアラート送信先を手動設定.............................................................................................................................148
Windows を実行するサーバ上でスクリプトファイルを使用した、サーバのアラート送信先の手動設
定 ...............................................................................................................................................................................148
6 目次