Users Guide

登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
SupportAssist Enterprise のメリットをフルに利用し、すべての利用可能な機能を活用するには、SupportAssist Enterprise の登録が前
提条件になります。登録せずに SupportAssist Enterprise を使用することもできます。ただし、登録していない場合は、SupportAssist
Enterprise の特定の機能または特徴のみが使用できます。次の表は、登録せずに使用できる機能または特徴をまとめたものです。
表 10. 登録せずに使用できる機能または特徴
使用できる機能または特徴 使用できない機能または特徴
• デバイスの追加
• 単一または複数のデバイスからのシステム情報の収集と
Dell EMC へのアップロードを手動で開始する
• デバイスのハードウェアの問題の監視
• 問題検知時のケースの自動作成
• 定期的なシステム情報の自動収集
• お使いのデバイスに対して開かれているサポートケースの
表示
• 連絡先およびパーツ発送情報のアップデート
• アダプタのセットアップ
• リモートコレクタのセットアップ
• 自動部品発送をセットアップ
メモ: SupportAssist Enterprise の登録は任意です。ただし、SupportAssist Enterprise の自動化されたサポート機能のメリ
ットをフルに利用するため、登録を完了することをお勧めしています。
SupportAssist Enterprise の登録
前提条件
• SupportAssist Enterprise をインストールしたサーバが、プロキシサーバ経由でインターネットに接続されている場合は、プロキ
シサーバの詳細を確認してください。
• SupportAssist Enterprise に会社の一次連絡先として割り当てる連絡先の詳細があることを確認してください。
このタスクについて
注意: SupportAssist Enterprise のメリットを最大限に活用するには、事前に登録を完了する必要があります。登録が完了し
ていない場合、SupportAssist Enterprise でデバイスからシステム情報の収集を手動で開始する必要があります。登録が完了
するまで、SupportAssist Enterprise でデバイスを監視してハードウェアに問題がないかを確認したり、システム情報を自動
的に収集したりすることはできません。
SupportAssist Enterprise 登録ウィザードは、プロキシサーバの設定（該当する場合）と登録を完了するためのガイドを提供しま
す。登録ウィザードは、SupportAssist Enterprise への初回ログイン時に表示されます。登録を完了しない場合または登録をスキッ
プした場合は、SupportAssist Enterprise は未登録ですバナーがページの上部に表示されます。今すぐ登録 リンクをクリックして、
セットアップウィザードを開き、登録を完了できます。
メモ: また、バージョン情報 ページまたは デバイスの追加 ウィザードの 登録 をクリックして、SupportAssist Enterprise 登
録ウィザード を開くこともできます。
メモ: Internet Explorer では、Internet Explorer セキュリティ強化の設定 機能が有効になっている場合、SupportAssist
Enterprise 登録ウィザード が表示されません。
手順
1. ようこそ ページで 次へ をクリックします。
SupportAssist Enterprise は http://www.dell.com に接続を試み、https://www.dell.com にリダイレクトされることで、イン
ターネットの接続を確認します。
• SupportAssist Enterprise がインターネットに接続できる場合、登録 ページが表示されます。
• SupportAssist Enterprise がインターネットに接続されていない場合、システムがプロキシサーバ経由でインターネットに接続
されていることを確認するためのプロンプトメッセージが表示されます。はい をクリックすると、プロキシ設定 ページが表
示されます。
システムがインターネットに直接接続されているにも関わらず、問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者に連絡してサ
ポートを受けてください。
30 SupportAssist Enterprise をお使いになる前に