Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラーコード)
- 関連文書およびリソース

関連文書およびリソース
本書のほかに、SupportAssist Enterprise および他の関連製品の詳細については、次のマニュアルにアクセスできます。
表 80. 関連文書
マニュアルタイトル マニュアルへのアクセス方法
SupportAssist Enterprise
バ
ー
ジョン
2.0.50
オンラインヘルプ
SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスで、ヘルプア
イコンをクリックします。
SupportAssist Enterprise Version 2.0 Quick Start Guide
(
SupportAssist Enterprise
バ
ー
ジョン
2.0
クイックスタ
ー
トガイ
ド)
1. https://www.dell.com/serviceabilitytools にアクセスします。
2. SupportAssist Enterprise Version 2.0(SupportAssist
Enterprise バージョン 2.0) をクリックします。
3. ドキュメントをクリックします。
2.0.50
SupportAssist Enterprise
バ
ー
ジョン
2.0.50
報告可能アイテム
SupportAssist Enterprise
バ
ー
ジョン
2.0.50
リリ
ー
ス
ノ
ー
ト
SupportAssist Enterprise REST API Guide
OpenManage Server Administrator Installation Guide
(
OpenManage Server Administrator
インスト
ー
ルガイド)
www.dell.com/openmanagemanuals へアクセスし、OpenManage
Server Administrator をクリックします。
OpenManage Server Administrator User’s Guide
(
OpenManage
Server Administrator
ユ
ー
ザ
ー
ズガイド)
iDRAC User’s Guide
(
iDRAC
ユ
ー
ザ
ー
ズガイド)
www.dell.com/idracmanuals にアクセスします。
ビデオチュートリアル
SupportAssist Enterprise の機能については、以下のビデオチュートリアルを視聴できます。ビデオ チュートリアルにアクセスする
には、Dell EMC サポートをアクセスします。
• SupportAssist Enterprise: Installing and Registering (Windows)(SupportAssist Enterprise:インストールおよび登録(Windows))
• SupportAssist Enterprise: Installing and Registering (Linux)(SupportAssist Enterprise:インストールおよび登録(Linux))
• SupportAssist Enterprise: Checking for Cases(SupportAssist Enterprise:ケースのチェック)
• SupportAssist Enterprise: Testing Case Creation(SupportAssist Enterprise:テストケース作成)
• SupportAssist Enterprise: Monitoring the Local System(SupportAssist Enterprise:ローカルシステムの監視)
• SupportAssist Enterprise: Adding Devices(SupportAssist Enterprise:デバイスの追加)
• SupportAssist Enterprise: Case Management(SupportAssist Enterprise:ケース管理)
• SupportAssist Enterprise: Managing Device Groups(SupportAssist Enterprise:デバイスグループの管理)
• SupportAssist Enterprise: Testing Network Connectivity(SupportAssist Enterprise:ネットワーク接続のテスト)
• SupportAssist Enterprise: Viewing Collections(SupportAssist Enterprise:収集データの表示)
• SupportAssist Enterprise: Collecting System Information(SupportAssist Enterprise:システム情報の収集)
• SupportAssist Enterprise: Uploading Collections from a Disconnected Site(SupportAssist Enterprise:接続解除されたサイトからの
収集データのアップロード)
• SupportAssist Enterprise: Setting up OpenManage Essentials adapter(SupportAssist Enterprise:OpenManage Essentials アダプタの
セットアップ)
• SupportAssist Enterprise: Setting up System Center Operations Manager adapter(SupportAssist Enterprise:System Center
Operations Manager アダプタのセットアップ)
• SupportAssist Enterprise: Setting up Remote Collector(SupportAssist Enterprise:リモートコレクタのセットアップ)
• SupportAssist Enterprise: Creating Account Credentials(SupportAssist Enterprise:アカウントの資格情報の作成)
• SupportAssist Enterprise: Creating Credential Profiles(SupportAssist Enterprise:資格情報プロファイルの作成)
• SupportAssist Enterprise: Creating Device Discovery Rule(SupportAssist Enterprise:デバイス検出ルールの作成)
• SupportAssist Enterprise: Managing SupportAssist Enterprise Alerts in TechDirect(SupportAssist Enterprise:TechDirect での
SupportAssist Enterprise アラートの管理)
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252 関連文書およびリソース