Users Guide

エラーコード エラーメッセージ 考えられる解決策
Enterprise バ ー ジョン 2.0.50 ユーザーズガイド』の
「root ユーザー グループへのユーザーの追加」の項を
参照してください。
• システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4500 Dell EMC がホストする受信側サーバに到達できないた
め、SupportAssist Enterprise はデバイス デバイス名 から
収集されたシステム情報を送信できません。
• システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4513 ファイルトークンが無効なため、SupportAssist
Enterprise はデバイス デバイス名 から収集されたシス
テム情報を送信できません。
• 接続性テストを実行し、Dell EMC のアップロード サ
ーバへの接続が正常に行われていることを確認しま
す。
• システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、Dell EMC テクニカルサポート
にお問い合わせください。
SA-4514 コレクションファイルが破損しているため、
SupportAssist Enterprise はデバイス デバイス名 から収
集されたシステム情報を送信できません。
• 接続性テストを実行し、Dell EMC のアップロード サ
ーバへの接続が正常に行われていることを確認しま
す。
• システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、Dell EMC テクニカルサポート
にお問い合わせください。
SA-4521
SA-4522
プロキシサーバに到達できないため、SupportAssist
Enterprise はデバイス デバイス名 から収集されたシス
テム情報を送信できません。
• SupportAssist Enterprise でプロキシサーバの設定を
検証します。
• プロキシサーバが到達可能であることを確認しま
す。
• システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、Dell EMC テクニカルサポート
にお問い合わせください。
SA-4523 プロキシサーバのユーザー名とパスワードが正しくない
ため、SupportAssist Enterprise はデバイス デバイス名
から収集されたシステム情報を送信できません。
• SupportAssist Enterprise で入力したプロキシサーバ
のユーザー名とパスワードが正しいことを確認しま
す。
• システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、Dell EMC テクニカルサポート
にお問い合わせください。
SA-30265 ソフトウェアサービスがデバイスで実行されていない
ため、SupportAssist Enterprise はデバイス デバイス名
をステージンググループに配置しました。
デバイスを追加するには、ソフトウェアサービスが実行
されていることを確認してから、デバイスを再検証しま
す。
SA-0170 ウェブスケールクラスタ VM のホスト名と IP アドレス
が入力されたため、SupportAssist Enterprise はデバイス
デバイス名 を追加できません。
ウェブスケールクラスタのホスト名と IP アドレスを入
力して、デバイスを追加してください。
SA-0136 選択したデバイスのサブタイプが正しくないため、
SupportAssist Enterprise はデバイス デバイス名 を追加
できません。
正しいデバイスのサブタイプを選択していることを確
認し、やり直してください。
SA-30428 Windows システムでのリモートコレクタのセットアッ
プがサポートされていないため、SupportAssist
Enterprise はリモートコレクタ リモ ー トコレクタ名 を
セットアップできません。
リモートシステムに Linux オペレーティングシステムが
インストールされていることを確認して、操作を再試行
してください。
248 付録（エラーコード）