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エラーコード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-4531 Dell EMC がホストしているアップロード サーバーに問
題があるため、 デバイス名 から収集されたシステム情
報のアップロードに失敗しました。
• システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4040
SA-4073
SA-4074
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise はデバイ
ス デバイス名 から収集されたシステム情報をパッケ
ージ化できません。
• システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4075
SA-4080
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise はデバイス デバイス名 からシ
ステム情報を収集できません。
• WMI サービスがデバイス上で実行されていることを
確認します。
• システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4085
SA-4090
SA-4115
SA-4120
SA-4125
SA-4130
SA-4135
SA-4140
SA-4145
SA-4150
SA-4175
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise はデバイス デバイス名 からシ
ステム情報を収集できません。
• システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4095
SA-4100
SA-4105
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise はデバイス デバイス名 からシ
ステム情報を収集できません。
• SSH サービスがデバイス上で実行されていることを
確認します。
• システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4155 デバイスに到達できないため、SupportAssist Enterprise
はデバイス デバイス名 からシステム情報を収集でき
ません。
• 追加しようとしているデバイスが、SupportAssist
Enterprise を実行しているサーバから到達可能であ
ることを確認します。
• システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4160 デバイスの IP アドレスが無効なため、SupportAssist
Enterprise はデバイス デバイス名 からシステム情報を
収集できません。
• SupportAssist Enterprise がデバイスの正しい IP アド
レスでアップデートされていることを確認します。
• システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4165 証明書ファイルのダウンロードを正常に完了できなか
ったため、SupportAssist Enterprise はデバイス デバイ
ス名 からシステム情報を収集できません。
• ファイアウォールとネットワーク設定を検証し、証明
書ファイルのダウンロードがブロックされていない
ことを確認します。
• システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4170 デバイスの資格情報が正しくないか、必要な権限がな
いため、SupportAssist Enterprise はデバイス デバイス
名 からシステム情報を収集できません。
• SupportAssist Enterprise がデバイスの正しいユーザ
ー名とパスワードでアップデートされていることを
確認します。
• ユーザーアカウントにデバイスの管理者権限または
root 権限があることを確認します。
• システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4185 デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise はデバイス デバイス名 からシ
ステム情報を収集できません。
• SupportAssist Enterprise が root 権限を持つユーザー
アカウントの資格情報でアップデートされているこ
とを確認します。ルート グループにユーザー アカウ
ントを追加する手順については、https://
www.dell.com/serviceabilitytools で、『SupportAssist
付録（エラーコード） 247