Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラーコード）
- 関連文書およびリソース
エラーコード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-30424 リモートシステムに十分なハードドライブ空き容量が
ないため、SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
をセットアップできません。
リモートシステムのハードドライブ空き容量が 500 MB
以上あることを確認してください。
SA-30425 リモートシステムに SupportAssist Enterprise がすでに
インストールされているため、SupportAssist Enterprise
はリモートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
をセットアッ
プできません。
リモートシステムから SupportAssist Enterprise をアン
インストールしてから、操作を再試行してください。
SA-30426 入力された IP アドレスまたはホスト名がローカルシス
テムのものであるため、SupportAssist Enterprise はリ
モートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
をセットアップで
きません。
リモートシステムの正しい IP アドレスまたはホスト名
を入力して、操作を再試行してください。
SA-30427 リモートシステムが到達不可のため、SupportAssist
Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
を
セットアップできません。
リモートシステムが到達可能であることを確認してか
ら、操作を再試行してください。
SA-30428 リモートコレクタが Windows 以外のシステムでサポー
トされていないため、SupportAssist Enterprise はリモー
トコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
をセットアップでき
ません。
Windows オペレーティングシステムを実行しているリ
モートシステムの詳細を入力してから、操作を再試行し
てください。
SA-30429 SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
ト
コレクタ名
の詳細をアップデートできません。入力さ
れた IP アドレスレンジ IP
アドレスレンジ
が同じリモ
ートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
の IP アドレスレン
ジと重複しているためです。
相互に排他的な IP アドレス範囲を指定して、再試行し
てください。
SA-30430 リモートコレクタの認証情報が正しくないため、
SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
ト
コレクタ名
の詳細をアップデートできません。
リモートコレクタの資格情報を確認して、操作を再試行
してください。
SA-30431 リモートシステムでのリモートコレクタの設定が失敗
したため、SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
の詳細をアップデートできませ
ん。
リモートシステムが到達可能であることを確認します。
リモートシステムの資格情報を確認してから、操作を再
試行してください。
SA-30432 リモートシステムで SupportAssist Enterprise サービス
が実行されていないため、SupportAssist Enterprise はリ
モートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
の詳細をアップデ
ートできません。
リモートシステムで SupportAssist Enterprise サービスを
開始してから、操作を再試行してください。
SA-30433 リモートシステムにリモートコレクタアプリケーショ
ンがインストールされていないため、SupportAssist
Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
の
詳細をアップデートできません。
適用なし。
SA-30434 リモートシステムにインストールされているオペレー
ティングシステムが 64 ビットアーキテクチャでない
ため、SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リ
モ
ー
トコレクタ名
をセットアップできません。
64 ビット Windows オペレーティングシステムを実行し
ているリモートシステムの詳細を入力してから、操作を
再試行してください。
SA-30435 リモートコレクタの検証が失敗したため、SupportAssist
Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
を
セットアップできません。
リモートシステムに、リモートコレクタのセットアップ
に対するハードウェアおよびソフトウェアの要件との
互換性があることを確認してください。
SA-4525 潜在的なセキュリティリスクが検知されたため、
デバ
イス名
からアップロードされたコレクションファイル
が削除されました。
セキュリティ リスクについては、https://www.dell.com/
serviceabilitytools で、『SupportAssist Enterprise
バ
ー
ジョ
ン
2.0.50
ユ
ー
ザ
ー
ズガイド
』を参照してください。
SA-4530 アップロードプロセスが定義された制限時間を超えた
ため、
デバイス名
から収集されたシステム情報のアッ
プロードに失敗しました。
• システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
246 付録（エラーコード）