Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラーコード）
- 関連文書およびリソース
エラーコード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-20175 リモートシステムにインストールされている Microsoft
System Center Operations Manager のバージョンと
Microsoft System Center Operations Manager アダプタ
との間に互換性がないため、SupportAssist Enterprise は
アダプタ
アダプタ名
をセットアップできません。
Microsoft System Center Operations Manager バージョン
7.0 以降がリモートシステムにインストールされている
ことを確認してから、操作を再試行してください。
SA-20180 Microsoft System Center Operations Manager サービス
がリモートシステムで実行されていないため、
SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名
をセッ
トアップできません。
Microsoft System Center Operations Manager が実行中で
あることを確認してから、操作を再試行してください。
SA-20185 Microsoft System Center Operations Manager アダプタ
がすでにリモートシステムにインストールされている
ため、SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名
をセットアップできません。
Microsoft System Center Operations Manager がリモート
システムにすでにインストールされていることを確認
してから、操作を再試行してください。
SA-20190 リモートシステムとの接続が確立できなかったため、
SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名
を編集
できません。
以下を確認して、操作を再試行してください。
• 資格情報が有効なことを確認します。
• 管理者権限があることを確認します。
SA-20200 リモートシステムからアダプタがアンインストールさ
れたため、SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプ
タ名
を編集できません。
適用なし。
SA-20205 検証中にエラーが発生したため、SupportAssist
Enterprise はアダプタ
アダプタ名
をセットアップでき
ません。
アダプタを削除して、アダプタのセットアップを再試行
します
SA-20210 SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名
からデ
バイスを同期できません。
アダプタを選択してから、手動でデバイス同期を実行し
てください。
SA-20215 アダプタがシステムに存在しないため、SupportAssist
Enterprise はアダプタ
アダプタ名
を削除できません。
適用なし。
SA-30005 リモートコレクタがすでに追加されているため、
SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
ト
コレクタ名
をセットアップできません。
別の IP アドレスを使用してすでにリモートコレクタを
追加している可能性があります。
SA-30010 入力された名前が別の Remote Collector ですでに使用
されているため、SupportAssist Enterprise は Remote
CollectorRemote Collector
名
をセットアップできませ
ん。
他の名前を入力して、再試行してください。
SA-30015 入力された IP アドレス範囲 IP
アドレス範
囲 が別のリ
モートコレクタの IP アドレス範囲と重複しているた
め、SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
をセットアップできません。
相互に排他的な IP アドレス範囲を指定して、再試行し
てください。
SA-30020 別の操作が実行中であるため、SupportAssist Enterprise
はリモートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
をセットアッ
プできません。
しばらくしてから、操作を再試行してください。
SA-30025 リモートコレクタに対して入力された資格情報が正し
くないため、SupportAssist Enterprise はリモートコレク
タ
リモ
ー
トコレクタ名
をセットアップできません。
正しい資格情報を入力して、再試行してください。
SA-30404 リモートコレクタが無効または到達不可のため、
SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
ト
コレクタ名
をセットアップできません。
リモートコレクタの詳細を確認して、再試行してくださ
い。
SA-30405 開始 IP アドレスが終了 IP アドレスより大きいため、
SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
ト
コレクタ名
をセットアップできません。
正しい IP アドレス範囲を指定して、再試行してくださ
い。
SA-30406 別の操作が現在実行中であるため、SupportAssist
Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
を
削除できません。
しばらくしてから、操作を再試行してください。
244 付録（エラーコード）