Users Guide

エラーコード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-0160 入力した IP アドレスは、Dell EMC Peer Storage/
Storage PS Series メンバーの IP アドレスです。
グループの IP アドレスを使用してデバイスを追加した
ことを確認します。
SA-1005 デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 の認証情報を編
集できません。
SupportAssist Enterprise を実行しているシステムとデバ
イスの両方がネットワークに接続されていることを確
認してから、操作を再試行します。
SA-1010 予期しないエラーのため、SupportAssist Enterprise は デ
バイス名 の認証情報を編集できません。
以下を検証してから、デバイスの資格情報の編集を再試
行します。
• 必要なサービスがデバイス上で実行されていること
を確認します。必要なサービスの詳細については、
オンラインヘルプを参照してください。
• 入力した資格情報に管理者権限または root 権限が
あることを確認します。
SA-1015 ユーザー名またはパスワードが正しくないため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 の認証情報を編
集できません。
ユーザー名とパスワードを検証し、ユーザーアカウントに
管理者権限または root 権限があることを確認してか
ら、再試行します。問題が解決しない場合は、ネット
ワーク管理者にお問い合わせください。
SA-1025 入力されたデバイス名がすでに別のデバイスで使用さ
れているため、SupportAssist Enterprise は デバイス名
の認証情報を編集できません。
他の名前を入力し、デバイスの資格情報の編集を再試行
します。
SA-1030 入力された資格情報にスーパーユーザー権限がないた
め、SupportAssist Enterprise はデバイス資格情報を編集
できません。
スーパーユーザー権限を持つ資格情報を入力してから、
デバイス資格情報の保存を再試行します。
SA-1035 必要なサービスがデバイスで無効になっているため、
SupportAssist Enterprise はデバイス資格情報をアップ
デートできません。
必要なサービスがデバイス上で実行されていることを
確認してから、再度デバイス資格情報の編集を試行して
ください。必要なサービスに関する情報は、「他のサービ
ス」を参照してください。
SA-1040 デバイスの SSL 暗号化レベルが 256 ビット以上に設
定されているため、SupportAssist Enterprise は デバイ
ス名 の認証情報を編集できません。
トラブルシューティングの手順については、「デバイス
資格情報を編集できない」を参照してください。
SA-0165
SA-1045
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise はデバイスの資格情報を編集
できません。
次の手順を実行します。
1. FTP ポートが開いていることを確認します。
2. デバイスの正しい資格情報を入力します。
3. 問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者にお
問い合わせください。
SA-2000 SupportAssist Enterprise は、テクニカルサポートでケー
スを自動生成するのに必要な接続を確立できません。
接続性テストを実行し、インターネット接続が正常に行
われたことを確認します。
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise は、テクニカルサポートでケー
スを自動生成するのに必要な接続を確立できません。
適用なし。
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
SA-4050
SA-4055
SA-4060
SA-4065
SA-4070
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は デバイ
ス名 からシステム情報を収集できません。
238 付録（エラーコード）