Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラーコード）
- 関連文書およびリソース
フィールド 説明
• 定期インベントリ検証
• ステージングと非アクティブなデバイス
• 自動ディスパッチプリファランス
コレクションデータの設定
サーバー / ハイパーバイザー
• デバイスからソフトウェア関連情報を収集するソフトウェ
アを選択します。
• デバイスからログを収集する システムログ を選択します。
• デバイスから SMART CTL ログを収集する SMAR T ログ を
選択します。
メモ: SupportAssist Enterprise により収集されるログの
詳細については、https://www.dell.com/
serviceabilitytools で『
SupportAssist Enterprise バ
ー
ジョ
ン 2.0.50 報告可能アイテム
』の文書を参照してください。
ストレージ：Fluid File System（FluidFS） デバイスからログを収集するログを選択します。
ストレージ：ピア ストレージ（PS） / EqualLogic
• デバイスから診断情報を収集する診断データ（Diag コレク
ション）を選択します。
• デバイスから Ping テスト結果を収集する内部アレイ接続性
テスト（Ping テスト）を選択します。
ストレージ：PowerVault デバイスからサポートデータを収集する サポートデータ を選択
します。
ソフトウェア：VMware 向け HIT キット /VSM デバイスからログを収集する 詳細ログ を選択します。
ソリューション：Nutanix デバイスからログを収集するログを選択します。
仮想マシン デバイスからログを収集する システムログ を選択します。
デバイス ID 情報の設定
デルに送信された情報にデバイス ID の詳細を含む このオプションを選択すると、ID 情報が Dell EMC に送信されま
す。
メモ: このオプションをクリアした場合、収集データ設定 の
下にあるログおよび診断データの収集設定は、自動的に無効
になります。
メンテナンスモード
ケース生成アクティビティ（ダウンタイム、外部トラブルシュ
ーティングなどのために）を一時的にサスペンドします。
このオプションを選択すると、すべてのデバイスがメンテナン
スモードに設定されます。メンテナンスモード中に新しいサポ
ートケースは開始されません。
関連タスク
自動アップデートの有効化または無効化
電子メール通知を設定
ケース作成時のシステム情報の自動コレクションを有効化または無効化
全デバイスからのシステム情報の定期収集の有効化または無効化
ID 情報のコレクションを有効化または無効化
グローバルレベルのメンテナンスモードの有効化または無効化
連絡先情報
連絡先情報 ページでは、プライマリおよびセカンダリ連絡先情報を表示および編集できます。次の表は、連絡先情報 ページに表示
される項目についての情報です。
連絡先情報 ページの上部には、ナビゲーショントレイルが表示されます。
226 SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース