Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラーコード)
- 関連文書およびリソース

関連資料
プロキシ設定
プリファランス
連絡先情報
TechDirect へのログイン
SMTP 設定
プロキシ設定
プロキシ設定 ページでは、ご使用の環境で利用可能なプロキシサーバの設定を行うことができます。
プロキシ設定 ページの上部には、ナビゲーショントレイルが表示されます。
メモ: プロキシ設定は、SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバがプロキシサーバ経由でインターネットに
接続している場合にのみ設定が必要です。
次の表に プロキシ設定 ページに表示される項目についての情報を示します。
表 72. プロキシ設定
フィールド 説明
プロキシサーバを使用する このオプションを選択すると、プロキシサーバー設定を行う
ことができます。
ホスト名 / IP アドレス プロキシサーバのホスト名または IP アドレスです。
ポート プロキシサーバが使用するポート番号です。
認証が必要です プロキシサーバへの接続にユーザー名とパスワードが必要な
場合は、このオプションを選択します。
ユーザー名 プロキシサーバへの接続に必要なユーザー名。
パスワード プロキシサーバへの接続に必要なパスワード。
プロキシ除外リスト SupportAssist Enterprise がプロキシサーバ経由ではなく直接
通信する必要がある IP アドレス範囲またはデバイスの範囲
です。https プロトコルで通信するデバイスの IP アドレス
は、プロキシ除外リストに含める必要があります。https プロ
トコルで通信するデバイスには、iDRAC、Compellent ストレ
ージアレイ、VMware ESX および ESXi、ウェブスケールハイ
パー統合型アプライアンス(XC シリーズ)などがあります。
関連タスク
プロキシサーバを設定
プリファランス
プリファランス ページでは、収集設定、自動更新、推奨レポート設定、およびメンテナンスモードを設定できます。
プリファランス ページの上部には、ナビゲーショントレイルが表示されます。ナビゲーショントレイルで ホーム をクリックする
と、デバイス ページに移動できます。
次の表には、プリファランス ページに表示されるオプションについての情報が記載されています。
表
73. プリファランス
フィールド 説明
自動化タスク
SupportAssist Enterprise で以下の機能を自動的にアップデー
ト:
使用可能な場合は、自動ダウンロードのオプションを表示し最
新のアップデートをインストールします。アップデートのダウ
ンロードとインストールはバックグラウンドで行われます。ア
224 SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース