Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラーコード）
- 関連文書およびリソース
ソース 宛先 ポート
リモートコレクタ ファイルアップロードサーバー（FUS） 443
ファイル取得サービス（FRS）
次の表は、アダプターに必要なネットワークポートを一覧表示します。
表 7. アダプターに必要なネットワークポート
ソース 宛先 ポート
SupportAssist Enterprise OpenManage Essentials アダプター 5700（Web ソケット）
OpenManage Essentials アダプター OpenManage Essentials 443
SupportAssist Enterprise System Center Operations Manager アダプ
ター
5700（Web ソケット）
System Center Operations Manager アダプ
ター
System Center Operations Manager 該当なし（SCOM SDK）
SupportAssist Enterprise OpenManage Enterprise 443
次の表は、システム情報の収集に必要なネットワークポートを一覧表示します。
表 8. システム情報を収集するためのデバイス上のネットワークポート
ソース 宛先 ポート
Storage SC Series アレイ（以前の
Compellent）
SupportAssist Enterprise 5701、5702、5703、および 5704
Server SupportAssist エージェント SupportAssist Enterprise 5701、5702、5703、および 5704
サーバー（帯域内） SupportAssist Enterprise 5701、5702、5703、および 5704
SupportAssist Enterprise のインストール
このタスクについて
SupportAssist Enterprise インストーラパッケージまたは OpenManage Essentials インストールパッケージを使用して SupportAssist
Enterprise をインストールできます。次の項では、Windows または Linux オペレーティングシステム上に SupportAssist Enterprise を
インストールするための手順が説明されています。
メモ: Linux オペレーティングシステムに SupportAssist Enterprise をインストールする場合のみ：Linux オペレーティングシ
ステムにインストールされている場合、デバイスタイプが iDRAC の SupportAssist Enterprise にのみ Windows オペレーティ
ングシステムが動作するサーバを追加できます。iDRAC を追加する手順については、「iDRAC の追加」を参照してください。
SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレ
ーティングシステムの考慮事項
SupportAssist Enterprise で利用可能な機能は、SupportAssist Enterprise がインストールされているオペレーティングシステムによっ
て異なります。SupportAssist Enterprise のすべての機能を利用できるのは、SupportAssist Enterprise が Windows オペレーティング
システムにインストールされている場合のみです。次の表には、SupportAssist Enterprise が Windows または Linux オペレーティング
システム上にインストールされている場合に利用できる機能の比較について記載されています。
表
9. SupportAssist Enterprise がインストールされているオペレーティングシステムに基づいた利用可能な機能
機能 Windows Linux
デバイスの最大サポート数 最大 18,000 デバイス 最大 18,000 デバイス
デバイスの追加 すべてのデバイスタイプの追加がサポー
トされます
以下を除いて、すべてのデバイスタイプの
追加がサポートされます。
22 SupportAssist Enterprise をお使いになる前に