Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラーコード)
- 関連文書およびリソース

フィールド 説明
• Dell Networking — デバイスは、Dell Networking スイッチです。
モデル デバイスのモデルです。たとえば、PowerEdge M820。
サービスタグ Dell EMC が各デバイスを個別に認識することを可能にする一意の英数字 ID です。
保存 変更を保存するにはここをクリックします。
キャンセル 変更を破棄するにはここをクリックします。
メモ: 行のタイトルに表示されたフィルタ アイコン を使用して、表示されているデータをフィルタすることができます。
関連タスク
デバイスグループ内のデバイスを管理
関連資料
デバイスグループ ページ
デバイスグループを作成または編集
デバイスグループを作成または編集 ウィンドウでは、グループのデバイスグループの詳細を編集できます。
次の表には デバイスグループを作成または編集 ウィンドウに表示されるフィールドについての情報が記載されています。
表 48. デバイスグループを作成または編集
フィールド 説明
グループと連絡先情報
名前 デバイスグループの名前。
説明 デバイスグループの説明。
IT 管理者連絡先情報 このチェックボックスを選択して IT 管理者の連絡先情報を入力します。
一次 一次連絡先情報を表示または編集する場合に、このオプションを選択します。
二次 二次連絡先情報を表示または編集する場合に、このオプションを選択します。
名 一次または二次連絡先の名前です。
姓 一次または二次連絡先の姓です。
電話番号 一次または二次連絡先の電話番号です。
代替の電話番号 一次または二次連絡先の代替電話番号です。
電子メールアドレス 一次または二次連絡先の電子メールアドレスです。
ご希望の連絡方法 希望の連絡方法を選択します。利用できるオプションは次のとおりです。
• 電話
• 電子メール
希望連絡時間帯 監視下のデバイスで問題が発生した際、テクニカルサポートが、一次または二次連絡先に連絡しても
よい希望時間帯です。
タイムゾーン 一次または二次連絡先のタイムゾーンです。
Dell サーバーのパーツ交換の選択
Dell サーバー交換パーツ
の自動配送を希望する
Dell EMC が会社に連絡して交換パーツを送付することに同意する場合は、このチェックボックスを選
択します。
発送先一次連絡先
SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース 205