Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラーコード)
- 関連文書およびリソース

フィールド 説明
デバイスタイプ デバイスの種類です。
モデル デバイスのモデルです。
OS タイプ デバイスにインストールされているオペレーティング システ
ムです。
グループ デバイスの割り当て先のデバイス グループです。
デバイス概要 ペイン
デバイスの概要ペインには、デバイスの詳細情報が表示されます。このペインを使用して、デバイスで特定の操作を実行できま
す。このペインは、デバイス ページで単一のデバイスを選択している場合にのみ表示されます。
表 42. デバイス概要 ペイン
フィールド 説明
タスク
• システムイベントログのクリア — システムイベントログ
(SEL)または組み込みシステム管理(ESM)をクリアしま
す。
• ケースの確認 — デバイスにサポートケースがないかどうか
を確認します。
• 詳細な検出を実行 - デバイスおよびその関連するデバイス
タイプを検出します。
• メンテナンスモード
• 有効 - デバイスをメンテナンスモードにします。
• 無効 - デバイスを通常モードにします。
• 依存関係
• OMSA のインストール / アップグレード - デバイスに
OMSA をインストールまたはアップグレードします。
• SNMP の設定 - デバイスの SNMP 設定を設定します。
ホスト名 / IP アドレス デバイスの IP アドレスまたはホスト名を表示します。
モデル デバイスのモデル情報を表示します。たとえば、PowerEdge
M820。
サービスタグ Dell EMC がデバイスを個別に認識できる一意の英数字 ID を表
示します。
監視
• 有効 - デバイスで発生することのあるハードウェアの問題
の監視を有効にします。
• 無効 - デバイスに発生することのあるハードウェアの問題
の監視を無効にします。
ソフトウェアバージョン デバイスにインストールされているファームウェアのバージョ
ンを表示します。
ディスプレイ名 デバイスに指定されている名前を表示します。
デバイスタイプ デバイスのタイプを表示します。例:サーバ。
収集
収集の履歴を含むリストを表示します。リストから日付と時刻
を選択して、収集されたシステム情報を表示することができま
す。
メモ: 収集フィールドには、次のシナリオの収集なしが表示
されます。
• デバイスからの収集が実行されませんでした。
• デバイスがリモートコレクタと関連付けられています。
SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース 199