Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラーコード)
- 関連文書およびリソース

列名 説明
メモ: インスタンスによっては、あるデバイス上でコレクションが実行中(手動)に、他のコ
レクション(定期)が開始されることがあります。このような状況の場合、コレクションのス
テータスは次の優先順位に従って表示されます。
• 手動コレクション
• サポートケースのコレクション
• 定期コレクション
• メンテナンス モード - デバイスがメンテナンス モードの場合、メンテナンス モード アイコン
が表示されます。
モデル デバイスのモデルです。たとえば、PowerEdge M820。
ステータス インベントリ検証のステータス。ステータスは次のように分類することができます。
• 成功 - デバイスのインベントリ検証が正常に完了しました。
• 失敗 - デバイスのインベントリ検証が失敗しました。
• 進行中 - デバイスのインベントリ検証を実行中です。
• ステータスなし:インベントリーの検証がデバイスでまだ開始されていません。
デバイスのタイプ、デバイス グループ、またはその他の基準に基づいて、表示されるデバイスを絞り込み選択できます。表示され
たデータの絞り込みに使用できるオプションは次のとおりです。
• デバイスタイプ
• サーバー
• ストレージ
• ネットワーキング
• シャーシ
• ソフトウェア
• ソリューション
• 仮想マシン
• 注意が必要
• ステージング - ステータスアイコンとステージング グループに存在するデバイス数のロールアップ回数を表示します。
• 非アクティブ - ステータスアイコンと非アクティブ グループに存在するデバイス数のロールアップ回数を表示します。
• インベントリ検証
• 成功 - ステータスアイコンと正常に検証されたデバイス数のロールアップ回数を表示します。
• 失敗 - ステータスアイコンと正常に検証されなかったデバイス数のロールアップ回数を表示します。
• グループ
• デフォルト - すべてのデバイスが表示されます。
• ステージング:ステージング グループ内のデバイスが表示されます。
• 非アクティブ:アクセスできないデバイスが表示されます。
• アダプター
• リモートコレクタ
• コレクションホスト
• SupportAssist Enterprise
• 追加されるデバイス
• SupportAssist Enterprise
• アダプター
• デバイス管理
• 管理対象:SupportAssist Enterprise によって監視されるデバイスが表示されます。
• 管理対象外:SupportAssist によるモニタリングが無効または利用不可となっているデバイスが表示されます。
メモ: ステージンググループおよび非アクティブグループのデバイスは表示されません。
デバイス ページでは、操作に基づいて次のペインも表示します。
• [デバイス概要]ペイン - 単一のデバイスが選択された場合のみ表示されます。「デバイス概要 ペイン」を参照してください。
196 SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース