Users Guide

メモ: 特定のデバイスのサポートケースを確認する場合、そのデバイスのサポートケースは、ケース ページの一番上の適切な行
に青い境界線で表示されます。「サポートケースのチェック」を参照してください。
デバイスのタイプ、ケースステータス、サービス契約タイプ、ケースのソース、またはその他の基準に基づいて、表示されるデバイ
スを絞り込み選択できます。表示されたデータの絞り込みに使用できるオプションは次のとおりです。
• デバイスタイプ
• サーバー
• ストレージ
• ネットワーキング
• シャーシ
• ケースステータス
• オープン
• 送信済み
• 進行中
• 一時停止
• 閉じるように要求済み
• サービス契約
• Basic
• ProSupport
• ProSupport Plus
• データ センター向け ProSupport Flex
• ProSupport One for Data Center またはデータ センター向け ProSupport Flex
• ソースタイプ
• E メール
• 電話
• チャット
• SupportAssist
• ヘルプ デスク
• TechDirect
• その他
関連タスク
ケース管理オプション
表示されたデータの並べ替え
デバイスページ
デバイス ページには追加したデバイスと、各デバイスの SupportAssist Enterprise の機能のステータスが表示されます。デフォルト
表示では デバイス ページに、追加したすべてのデバイスが表示されます。
デバイス ページの上部には、ナビゲーショントレイルが表示されます。
デバイスリストの上部にある以下のオプションで、特定のタスクを実行できます。
• 検索基準：表示されているデータの特定のカテゴリーで検索します。利用できるオプションは次のとおりです。
• サービス タグ
• モデル
• 名前 /IP アドレス
• オペレーティング システム
• 検索語 - 検索キーワードを入力します。
メモ: 検索を実行するには 3 文字以上入力する必要があります。
• デバイスの追加 - デバイスを追加します。
• 収集の開始 - 単一のデバイス収集、または複数のデバイス収集を開始します。
• 編集 - デバイスの名前とアカウントの認証情報をアップデートします。
• 削除 - SupportAssist Enterprise からデバイスを削除します。
• 収集目的 - 複数のデバイス収集を実行するための理由を選択します。
194 SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース