Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラーコード)
- 関連文書およびリソース

表 32. SupportAssist Enterprise ヘッダー領域のバナー
バナー 説明
未登録です SupportAssist Enterprise の登録を完了していない場合にはこのバナーが表示されます。未登録バナーに
は次のオプションが表示されます。
• 今すぐ登録 - SupportAssist Enterprise を登録します。
• 後で通知する - 未登録バナーを閉じます。未登録バナーは、SupportAssist Enterprise に再度ログイン
するまで表示されません。
• 登録すべき理由 - SupportAssist Enterprise の登録の重要性を学びます。
アップデートが利用可能 表示されるバナーは、以下のとおりです。
• SupportAssist Enterprise
• パッチのアップデート
• 製品サポート
• ポリシーのアップデート
• OpenManage Essentials アダプタのアップデート
• System Center Operations Manager アダプタのアップデート
• OpenManage Enterprise アダプターのアップデート
このバナーは、次のシナリオで次のように表示されます。
• アップデートは使用可能だが、SupportAssist Enterprise アプリケーション、ポリシーファイル、およ
び製品サポートファイルの自動アップデートを無効にしている場合。
• SupportAssist Enterprise のアップデート中にエラーが発生した場合。
「アップデートが利用可能」バナーには、以下のオプションが表示されます。
• 今すぐアップデート - SupportAssist Enterprise に、アップデートのダウンロードおよびインストール
をできるようにします。
• このバージョンをスキップ - アップデートを省略します。次のバージョンのアップデートが利用可
能になるまで、この「アップデート可能」バナーは表示されません。
• 後で通知する - 「アップデート可能」バナーを閉じます。「アップデート可能」バナーは、SupportAssist
Enterprise に再度ログインするまで表示されません。
メモ: アップデートが利用可能 バナーは、管理者権限または昇格権限で SupportAssist Enterprise
にログインしている場合にのみ表示されます。
SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイス上にも、次のバナーが表示される場合があります。
• ディスパッチ設定は、アップグレードされたアプリケーションの新機能です バナー - このバナーは、
前のインスタンスでディスパッチアドレスを指定せずに SupportAssist Enterprise にアップグレー
ドした場合に表示されます。
• 交換パーツの発送のための二次配送連絡先の詳細をアップデートして、タイムリーに配達を受ける
バナー - このバナーは、前のインスタンスで発送先住所をすでに指定してから SupportAssist
Enterprise にアップグレードした場合に表示されます。
発送プリファランス このバナーは、SupportAssist Enterprise1.1、1.2 以降にアップグレードした後に表示されます。
メンテナンスモード このバナーは、SupportAssist Enterprise をメンテナンスモードにすると表示されます。メンテナンスモ
ードの詳細については、「メンテナンスモードについて」を参照してください。
関連資料
SupportAssist Enterprise 登録ウィザード
ログインページ
サイト正常性
ケース ページ
デバイスページ
サイトインベントリの検証
デバイスグループ ページ
デバイス検出ルールを管理
アカウントの資格情報の管理
資格情報プロファイルの管理
188 SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース