Users Guide

ログファイルには、log4j.xml ファイル内の次の値（またはそれ以上）に対応するログメッセージが含まれています（FATAL、
ERROR、WARN、INFO、DEBUG、特別な値 OFF および ALL）。log4j.xml ファイルは、<SupportAssist Enterprise がイン
ストールされているドライブ>:\Program Files\Dell\SupportAssist\config（Windows の場合）および /opt/dell/
supportassist/config（Linux の場合）にあります。log4j.xml ファイル内の ERROR の値は、FATAL が ERROR よりも高い
レベルであるため、FATAL および ERROR エラーのログメッセージを生成します。
イベントストーム処理
SupportAssist Enterprise はイベントストーム状態をインテリジェントに処理し、60 分の時間範囲内でデバイスから最高 9 件の個別
のアラートを許容します。ただし、10 件以上の個別のアラートをデバイスから受信すると、SupportAssist Enterprise は自動的にデ
バイスをメンテナンスモードにします。メンテナンスモードでは、デバイスからのアラートの処理を防ぐため、不要なサポートケー
スを作成することなくインフラストラクチャの変更を行うことが可能になります。メンテナンスモードになってから 30 分後、
SupportAssist Enterprise は自動的にデバイスをメンテナンスモードから解除し、デバイスのために通常のアラート処理を再開しま
す。メンテナンスモードの詳細については、「メンテナンスモードについて」を参照してください。
文脈依存のヘルプへのアクセス
このタスクについて
状況依存のヘルプは、ユーザーインタフェースの現在の表示に適用できる機能とタスクに関する情報を提供します。状況依存のヘル
プを起動すると、SupportAssist Enterprise ヘルプシステム全体を移動したり検索することができます。
状況依存のヘルプにアクセスするには、ユーザーインタフェースに表示される
アイコンをクリックします。状況依存のヘルプ
が新しいブラウザウィンドウに表示されます。
SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
手順
SupportAssist Enterprise ヘッダー領域またはログインページで バージョン情報 をクリックします。
次の情報を確認できる バージョン情報 ページが表示されます。
• SupportAssist Enterprise バージョン
• 登録 ID
• ポリシーファイルのバージョン
• デバイス設定ファイルのバージョン
• アップデートの履歴
SupportAssist Enterprise のアンインストール
このタスクについて
必要に応じて SupportAssist Enterprise をアンインストールできます。アンインストール中に、アンインストールの理由を挙げること
ができ、Dell EMC へのフィードバックを加えることもできます。フィードバックは機密情報として扱われ、Dell EMC が製品の改善
に役立てることができます。以降の項では、Windows および Linux オペレーティングシステムで、SupportAssist Enterprise をアンイ
ンストールするための手順が説明されています。
メモ: SupportAssist Enterprise のアンインストール中、アダプタとリモートコレクタをホストしているシステムにアクセスで
きる場合は、セットアップしたすべてのアダプタとリモートコレクタもアンインストールされます。
SupportAssist Enterprise をアンインストール - Windows
前提条件
SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバに管理者権限でログインします。
その他の役立つ情報 165