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TechDirect での SupportAssist Enterprise アラ
ートの管理
TechDirect は、組織の管理者が SupportAssist Enterprise によって作成されたアラートを管理できるようにする、一元化されたサポ
ート ポータルです。デフォルトでは、SupportAssist Enterprise はサポートケースの作成またはパーツディスパッチの対象となるア
ラートを自動的に Dell EMC に転送します。TechDirect を使用すると、管理者は、ケースの作成やパーツディスパッチのアラートを
確認し、Dell EMC に転送する必要があるかどうかを判断するルールを設定できます。
トピック：
• SupportAssist Enterprise アラートを受信するために TechDirect を設定
• TechDirect でアラートルールを設定
• TechDirect で SupportAssist Enterprise アラートを表示
• SupportAssist アラート
• SupportAssist アラート処置
SupportAssist Enterprise アラートを受信するため
に TechDirect を設定
前提条件
SupportAssist Enterprise をインストールするサーバは、インターネットに接続できる必要があります。
このタスクについて
SupportAssist Enterprise からアラートを受信するように TechDirect を設定すると、アラートを表示および管理できます。
手順
1. TechDirect.com にアクセスします。
TechDirect のホームページが表示されます。
2. 登録 をクリックし、登録 ページに次の情報を入力します。
a) 連絡先情報 セクションで、姓、名、電子メールアドレス、会社名を入力し、国を選択します。
b) アカウント情報 セクションで、使用言語とタイムゾーンを選択します。
c) ［TechDirect の利用規約］セクションで、TechDirect ポータル アクセスとサイトの利用規約を読み、はい、TechDirect の利
用規約に同意しますを選択します。
d) セキュリティチェック セクションに、表示されているテキストを入力します。
3. 送信 をクリックします。
［登録完了］ページが表示され、パスワードをリセットするためのリンクを含む電子メール通知が送信されます。パスワードをリ
セットした後、TechDirect に再度ログインしてください。
4. サービス メニューの SupportAssist をクリックします。
SupportAssist ページが表示されます。
5. SupportAssist 利用規約 を読み、私は利用規約を読み、理解します。また利用規約に同意します を選択します。
6. 複数のアカウントがある場合は、アカウントを選択 リストからアカウントを選択します。
7. デバイスの管理 ガジェットで、管理 をクリックします。
デバイスの管理 ページが表示されます。
タスクの結果
TechDirect は SupportAssist Enterprise からのアラートを受信するように設定されています。
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TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理 153