Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラーコード)
- 関連文書およびリソース

SNMP の手動設定
デバイスの SNMP 設定(警告送信先)を設定すると、SupportAssist Enterprise でデバイスからの警告を確実に受信できます。
SupportAssist Enterprise では、Dell EMC サーバーの SNMP 設定を自動で設定することができます。Dell EMC のシャーシおよびネッ
トワーク デバイスについては、SNMP を手動で設定する必要があります。
PowerEdge VRTX、PowerEdge FX2、および PowerEdge M1000E のシャーシのアラート送信先を設定する方法については、
「www.dell.com/cmcmanuals」を参照してください。PowerEdge MX7000 のシャーシのアラート送信先を設定する方法については、
「www.dell.com/openmanagemanuals」を参照して Dell OpenManage Enterprise をクリックします。
トピック:
• サーバのアラート送信先を手動設定
• Web インターフェイスを使用した iDRAC のアラート送信先を手動設定
• ネットワーク デバイスのアラート送信先を手動設定
サーバのアラート送信先を手動設定
デフォルトでは、サーバを追加するとき、サーバのアラート送信先を自動設定することを SupportAssist Enterprise に許可できます。
自動 SNMP 設定に失敗した場合、次の方法を使用してデバイスの SNMP を設定できます。
• スクリプトファイルを実行する — SupportAssist Enterprise インストールフォルダには 2 つのスクリプトファイル(Microsoft
Windows 用と Linux 用)が含まれており、これを使用してサーバのアラート送信先を設定できます。
• 手動で SNMP を設定する - SNMP トラップサービスにアクセスすることで設定できます。
メモ: SupportAssist Enterprise の SNMP を設定 オプションを使用することで、アラート送信先の自動設定をいつでも再試行
できます。SNMP を設定 オプションの使用に関する詳細は、「SupportAssist Enterprise を使用し SNMP を設定」を参照して
ください。
関連タスク
Windows を実行するサーバ上でスクリプトファイルを使用した、サーバのアラート送信先の手動設定
Windows を実行するサーバのアラート送信先の手動設定
Linux を実行するサーバ上でスクリプトファイルを使用した、サーバのアラート送信先の手動設定
Linux を実行するサーバーのアラート送信先の手動設定
Windows を実行するサーバ上でスクリプトファイルを使用し
た、サーバのアラート送信先の手動設定
前提条件
• Microsoft Windows PowerShell バージョン 1.0 以降がデバイスにインストールされている。
メモ: スクリプトファイルは Windows PowerShell でのみサポートされます。Windows PowerShell(x86)、Windows
PowerShell ISE、または Windows PowerShell Ise(x86)ではサポートされません。
• デバイス上での管理者権限を持っていることを確認して、PowerShell スクリプトファイルを実行します。
• デバイスの C:\ ドライブに書き込み権限があることを確認します。
• デバイスが Windows 2003 を実行している場合は、SNMP サービスをインストールするようにしてください。その他すべてのサ
ポート対象オペレーティング システムでは、SNMP サービスがインストールされていない場合、スクリプト ファイルがインス
トールします。
スクリプトファイルは、以下のオペレーティングシステムを実行しているデバイスのみでサポートされています。
• Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 Standard、Enterprise、および Datacenter
• Windows Server 2012 R2 Standard および Datacenter
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