Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラーコード）
- 関連文書およびリソース
SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
SupportAssist Enterprise は、SupportAssist Enterprise のインストール中に作成された次のユーザーグループを介してセキュリティと
権限を管理します。
• SupportAssistAdmins — このグループのメンバーであるユーザーには、SupportAssist Enterprise で基本および詳細機能の両方を
実行するために必要な、昇格による権限または管理者権限があります。
• SupportAssistUsers — このグループのメンバーであるユーザーには、SupportAssist Enterprise で基本機能のみを実行するために
必要な基本の権限があります。
SupportAssist Enterprise のインストール後、デフォルトで、次の表に指定されているオペレーティングシステムのユーザーグループ
が、自動的に SupportAssist Enterprise ユーザーグループに追加されます。
表 24. SupportAssist Enterprise ユーザーグループに追加される、オペレーティングシステムのユーザーグループ
SupportAssist Enterprise がインストー
ルされているオペレーティングシステム
SupportAssistAdmins SupportAssistUsers
Microsoft Windows ローカル管理者 ユーザー
Windows ドメインコントローラ ドメイン管理者 ドメインユーザー
Linux root グループ ユーザー グループ
システムで管理者権限（Windows）または root 権限（Linux）を持っている場合、要件に基づいて適切な SupportAssist Enterprise ユ
ーザーグループにユーザーアカウントを追加することができます。SupportAssist Enterprise がインストールされているシステムのオ
ペレーティングシステムの、ユーザーグループのメンバーであるユーザーには、SupportAssist Enterprise の次の権限があります。
• SupportAssist Enterprise が Windows 上にインストールされている場合：
• システム管理者 ユーザーグループのメンバーであるユーザーには、SupportAssist Enterprise で昇格による権限または管理者権
限があります。
• ユーザー のユーザーグループのメンバーであるユーザーには、SupportAssist Enterprise の基本の権限があります。
• SupportAssist Enterprise が Linux 上にインストールされている場合：
• root ユーザーグループのメンバーであるユーザーには、SupportAssist Enterprise で昇格された権限または管理者権限がありま
す。
• ユーザー グループのメンバーであるユーザーには、SupportAssist Enterprise の基本の権限があります。
トピック：
• SupportAssist Enterprise の機能とユーザー権限
• ユーザーに昇格された権限または管理者権限を付与
• SupportAssist Enterprise ユーザー グループにユーザーを追加 - Windows
• SupportAssist Enterprise ユーザー グループにユーザーを追加 - Linux
SupportAssist Enterprise の機能とユーザー権限
次の表は、SupportAssist Enterprise ユーザーがその権限に応じて実行できる機能の一覧です。
表
25. SupportAssist Enterprise の機能とユーザー権限
SupportAssist Enterprise の機能 昇格された権限または管理者権限を持つ
SupportAssistAdmins およびユーザー
基本の権限を持つ SupportAssistUsers
およびユーザー
ケースの表示とケースの確認
デバイスインベントリおよびデバイスグル
ープの表示
収集 ページの表示
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144 SupportAssist Enterprise のユーザーグループ