Users Guide

• ストレージ、ネットワーク、または複数のデバイスのみのコレクションに関しては、収集 ページで収集を選択し、収集の概
要ペインで ファイルをダウンロード をクリックします。
• 他のデバイスコレクションの場合、オペレーティングシステムに応じて、次の場所にある.zip ファイルにアクセスできます。
• Windows - <SupportAssist Enterprise がインストールされているドライブ>:\Program Files\Dell\SupportAssist\reports
• Linux — /opt/dell/supportassist/scripts/reports
• 収集がリモートコレクタにより実行された場合、リモートコレクタがセットアップされているサーバにログインします。オ
ペレーティングシステムによっては、次の場所で収集 .zip ファイルにアクセスできます
• Windows - <リモートシステムのシステムドライブ>:\Program Files\Dell\SupportAssist\reports
• Linux — /opt/dell/supportassist/scripts/reports
3. 収集 .zip ファイルをインターネットに接続されている別のシステムにコピーアンドペーストします。
4. https://techdirect.dell.com/fileUpload/ にアクセスします。
Dell EMC テクニカルサポートのファイルアップロードページが表示されます。
5. デバイスのサービスタグを入力します。
6. 会社名、連絡先名、サービス リクエスト番号、メールアドレス、Dell EMC 担当者のメール、および住所を適切なフィールドに入
力します。
メモ: サービスリクエスト番号がない場合は、テクニカルサポートに連絡して、サービスリクエストを開きます。
7. ファイルの選択 をクリックして、収集 .zip ファイルを参照して選択します。
8. 送信 をクリックします。
140 SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信