Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラーコード）
- 関連文書およびリソース
SupportAssist Enterprise を使用したシステム
情報の収集と送信
SupportAssist Enterprise では定期的に、およびケース作成時にも、デバイスからシステム情報を自動的に収集します。必要に応じ
て、いつでもシステム情報の収集と Dell EMC へのアップロードを手動で開始することもできます。システム情報の収集を開始する
際は、単一または複数のデバイスから選択できます。
メモ: SupportAssist Enterprise がシステム情報を収集してバックエンドに送信することができるデバイスの詳細について
は、https://www.dell.com/serviceabilitytools にある『
SupportAssist Enterprise バ
ー
ジョン 2.0.50 サポ
ー
ト マトリックス
』
を参照してください。
トピック：
• システム情報を収集および送信するための SupportAssist Enterprise のセットアップ
• 単一デバイスからシステム情報の収集を開始する
• 複数のデバイスからのシステム情報のコレクションを開始
• コレクションをアップロード
• 切断されたサイトからのコレクションのアップロード
システム情報を収集および送信するための
SupportAssist Enterprise のセットアップ
このタスクについて
SupportAssist Enterprise をインストールすると、SupportAssist Enterprise を使用してローカル システムからシステム情報を収集し、
Dell EMC に送信できます。SupportAssist Enterprise を使用してシステム情報を収集し、リモートデバイスから Dell EMC に送信する
には、SupportAssist Enterprise に各リモート デバイスを追加する必要があります。
メモ: 次の手順は、SupportAssist Enterprise がインストールされていない場合にのみ実行してください。SupportAssist
Enterprise がインストール済である場合、「単一デバイスからのシステム情報の収集を開始する」に示す手順に従ってシステム
情報の収集を手動で開始し、Dell EMC にアップロードします。
手順
1. SupportAssist Enterprise をインストールします。「SupportAssist Enterprise をインストール」を参照してください。
2. （オプション）SupportAssist Enterprise の登録「SupportAssist Enterprise を登録」を参照してください。
SupportAssist Enterprise を使用して、ローカルシステムからシステム情報を収集できるようになりました。
3. SupportAssist Enterprise に各リモートデバイスを追加します。「デバイスの追加」を参照してください。
メモ: OMSA を実行しているサーバから収集されたシステム情報は、OMSA を実行していないサーバから収集されたデータ
にはない、追加的なトラブルシューティング情報が含まれます。したがって Dell EMC では、SupportAssist Enterprise に
追加したサーバに OMSA をインストールすることをお勧めします。
SupportAssist Enterprise を使用して、リモートデバイスからシステム情報を収集できるようになりました。
単一デバイスからシステム情報の収集を開始する
前提条件
• SupportAssist Enterprise のセットアップが完了していることを確認します。「システム情報を収集および送信するために
SupportAssist Enterprise をセットアップ」を参照してください。
• 昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise ユー
ザーグループ」および 「ユーザーに昇格された権限または管理者権限を付与」を参照してください。
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